કસ્ટમાઇઝેશન સેવા
કસ્ટમાઇઝેશન સેવા AiPower R&D ટીમ શું કરી શકે છે:
- સોફ્ટવેર અથવા એપીપી પર કસ્ટમાઇઝેશન.
- દેખાવ પર કસ્ટમાઇઝેશન.
- ફંક્શન અથવા ઇલેક્ટ્રોનિક ભાગો પર કસ્ટમાઇઝેશન.
- સિલ્કસ્ક્રીન, મેન્યુઅલ અને અન્ય એસેસરીઝ અને પેકેજિંગ પર કસ્ટમાઇઝેશન.
MOQ
- AC EV ચાર્જર માટે 100pcs;
- ડીસી ચાર્જિંગ સ્ટેશનો માટે 5 પીસી;
- લિથિયમ બેટરી ચાર્જર માટે 100 પીસી.
કસ્ટમાઇઝેશન ખર્ચ
- જ્યારે સોફ્ટવેર, એપીપી, દેખાવ, કાર્ય અથવા ઇલેક્ટ્રોનિક ભાગો વિશે કસ્ટમાઇઝેશનની વાત આવે છે, ત્યારે AiPower R&D ટીમ સંભવિત ખર્ચનું મૂલ્યાંકન કરવા જઈ રહી છે જેને નોન-રિકરિંગ એન્જિનિયરિંગ (NRE) ફી કહેવામાં આવે છે.
- AiPower ને NRE ફી સારી રીતે ચૂકવ્યા પછી, AiPower R&D ટીમ નવી પ્રોજેક્ટ પરિચય (NPI) પ્રક્રિયા શરૂ કરે છે.
- વ્યવસાયિક વાટાઘાટો અને સર્વસંમતિના આધારે, જ્યારે ગ્રાહકનો સંચિત ઓર્ડર જથ્થો ચોક્કસ સમયગાળામાં ચોક્કસ ધોરણને પૂર્ણ કરે છે અને બંને પક્ષો દ્વારા સંમત થાય છે ત્યારે NRE ફી ગ્રાહકને પરત કરી શકાય છે.
વોરંટી અને વેચાણ પછીની સેવા
વોરંટી અવધિ
- ડીસી ચાર્જિંગ સ્ટેશનો, એસી ઇવી ચાર્જર્સ, લિથિયમ બેટરી ચાર્જર્સ માટે, ડિફોલ્ટ વોરંટી અવધિ શિપમેન્ટ દિવસથી 24 મહિનાની છે જ્યારે પ્લગ અને પ્લગ કેબલ માટે તે ફક્ત 12 મહિનાની છે.
- વોરંટીનો સમયગાળો દરેક કેસમાં બદલાઈ શકે છે, જે PO, ઇન્વોઇસ, વ્યવસાય કરારો, કરારો, સ્થાનિક કાયદાઓ અથવા નિયમોને આધીન છે.
પ્રતિભાવ સમય પ્રતિબદ્ધતા
- ૭ દિવસ*૨૪ કલાક રિમોટ ટેકનિકલ સપોર્ટ સેવા ઉપલબ્ધ છે.
- ગ્રાહક તરફથી ફોન કોલ મળ્યા પછી એક કલાકમાં જવાબ. ગ્રાહક તરફથી ઇમેઇલ મળ્યા પછી 2 કલાકમાં જવાબ.
દાવાની પ્રક્રિયા
1. ગ્રાહક વેચાણ પછીની સેવા માટે AiPower નો સંપર્ક કરે છે. ગ્રાહક મદદ માટે AiPower નો સંપર્ક આના દ્વારા કરી શકે છે:
- મોબાઇલ ફોન: +૮૬-૧૩૩૧૬૬૨૨૭૨૯
- ફોન: +૮૬-૭૬૯-૮૧૦૩૧૩૦૩
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. ગ્રાહક AiPower ને ખામીની વિગતો, વેચાણ પછીની જરૂરિયાતો અને સાધનોના નામ પ્લેટોનું સ્પષ્ટ ચિત્ર પૂરું પાડે છે. વિડિઓઝ, અન્ય ચિત્રો અથવા દસ્તાવેજોની પણ જરૂર પડી શકે છે.
૩. ખામીઓ માટે કયો પક્ષ જવાબદાર હોવો જોઈએ તે શોધવા માટે AiPower ટીમ ઉપરોક્ત માહિતી અને સામગ્રીનો અભ્યાસ અને મૂલ્યાંકન કરશે. AiPower અને ગ્રાહકો વચ્ચેની વાટાઘાટોમાં સર્વસંમતિ થઈ શકે છે.
4. સર્વસંમતિ પ્રાપ્ત થયા પછી, AiPower ટીમ વેચાણ પછીની સેવાની વ્યવસ્થા કરશે.
વેચાણ પછીની સેવા
- જો ઉત્પાદન વોરંટી હેઠળ હોય અને ખામી AiPower ને કારણે હોવાનું સાબિત થાય, તો AiPower ટીમ ગ્રાહકને સ્પેરપાર્ટ્સ મોકલશે અને સમારકામ માટે વિડિઓ માર્ગદર્શન આપશે, અને ઓનલાઈન અથવા રિમોટ ટેકનિકલ સપોર્ટ કરશે. તમામ શ્રમ ખર્ચ, સામગ્રી ખર્ચ અને નૂર AiPower પર રહેશે.
- જો ઉત્પાદન વોરંટી હેઠળ હોય અને ખામી AiPower દ્વારા થતી ન હોય, તો AiPower ટીમ ગ્રાહકને સ્પેરપાર્ટ્સ મોકલશે અને સમારકામ માટે વિડિઓ માર્ગદર્શન આપશે, અને ઓનલાઈન અથવા રિમોટ ટેકનિકલ સપોર્ટ કરશે. તમામ શ્રમ ખર્ચ, સામગ્રી ખર્ચ અને નૂર ગ્રાહક પર રહેશે.
- જો ઉત્પાદન વોરંટી હેઠળ નથી, તો AiPower ટીમ ગ્રાહકને સ્પેરપાર્ટ્સ મોકલશે અને સમારકામ માટે વિડિઓ માર્ગદર્શન આપશે, અને ઓનલાઈન અથવા રિમોટ ટેકનિકલ સપોર્ટ કરશે. તમામ શ્રમ ખર્ચ, સામગ્રી ખર્ચ અને નૂર ગ્રાહક પર રહેશે.
સ્થળ પર સેવા
જો ઑન-સાઇટ સેવા લાગુ હોય અથવા કરારમાં ઑન-સાઇટ સેવાની જવાબદારી હોય, તો AiPower ઑન-સાઇટ સેવાની વ્યવસ્થા કરશે.
નોંધ
- વોરંટી અને વેચાણ પછીની સેવા નીતિ ફક્ત મુખ્ય ભૂમિ ચીનની બહારના પ્રદેશ માટે જ લાગુ પડે છે.
- કૃપા કરીને PO, ઇન્વોઇસ અને વેચાણ કરાર રાખો. જો જરૂરી હોય તો ગ્રાહકને વોરંટી દાવા માટે તે રજૂ કરવાનું કહેવામાં આવી શકે છે.
- AiPower વોરંટી અને વેચાણ પછીની સેવા નીતિના સંપૂર્ણ અને અંતિમ સમજૂતી અધિકારો અનામત રાખે છે.
