Storitev prilagajanja
Kaj lahko stori ekipa za raziskave in razvoj AiPower za storitve prilagajanja:
- Prilagoditev programske opreme ali aplikacije.
- Prilagoditev videza.
- Prilagoditev funkcij ali elektronskih delov.
- Prilagoditev na sitotisku, ročnem tisku in drugih dodatkih ter embalaži.
MOQ
- 100 kosov za polnilce AC EV;
- 5 kosov za polnilne postaje z enosmernim tokom;
- 100 kosov za polnilce litijevih baterij.
Stroški prilagajanja
- Ko gre za prilagoditev programske opreme, aplikacije, videza, funkcij ali elektronskih delov, bo ekipa za raziskave in razvoj AiPower ocenila morebitne stroške, ki se imenujejo enkratna inženirska pristojbina (NRE).
- Ko je pristojbina za NRE plačana podjetju AiPower, ekipa za raziskave in razvoj podjetja AiPower začne postopek uvajanja novega projekta (NPI).
- Na podlagi poslovnih pogajanj in soglasja se lahko provizija za NRE vrne stranki, ko skupna količina naročila stranke doseže določen standard v določenem obdobju, o katerem se dogovorita obe strani.
Garancija in poprodajne storitve
Garancijsko obdobje
- Za polnilne postaje z enosmernim tokom, polnilnike za električna vozila z izmeničnim tokom in polnilnike litijevih baterij je privzeta garancijska doba 24 mesecev od dneva odpreme, medtem ko za vtiče in kable vtičev velja SAMO 12 mesecev.
- Garancijska doba se lahko razlikuje od primera do primera in je odvisna od naročilnice, računa, poslovnih sporazumov, pogodb, lokalnih zakonov ali predpisov.
Zaveza glede odzivnega časa
- 7 dni*24-urna oddaljena tehnična podpora na voljo.
- Odgovor v eni uri po telefonskem klicu stranke. Odgovor v 2 urah po prejemu e-pošte stranke.
Postopek odškodnine
1. Stranka se za poprodajno storitev obrne na AiPower. Stranka se lahko za pomoč obrne na AiPower prek:
- Mobilni telefon: +86-13316622729
- Telefon: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. Stranka podjetju AiPower predloži podrobnosti o napakah, poprodajne zahteve in jasno sliko imenskih ploščic opreme. Morda bodo potrebni tudi videoposnetki, druge slike ali dokumenti.
3. Ekipa AiPower bo preučila in ocenila zgoraj omenjene informacije in gradiva, da bi ugotovila, katera stran je odgovorna za napake. Pogajanja med AiPower in strankami lahko privedejo do soglasja.
4. Ko bo dosežen konsenz, bo ekipa AiPower uredila poprodajne storitve.
Poprodajne storitve
- Če je izdelek v garanciji in se izkaže, da je napako povzročil AiPower, bo ekipa AiPower stranki poslala nadomestne dele in video navodila za popravilo ter nudila spletno ali oddaljeno tehnično podporo. Vse stroške dela, materiala in prevoza krije AiPower.
- Če je izdelek v garanciji in se izkaže, da napake NI povzročil AiPower, bo ekipa AiPower stranki poslala nadomestne dele in video navodila za popravilo ter nudila spletno ali oddaljeno tehnično podporo. Vse stroške dela, materiala in prevoza krije stranka.
- Če izdelek NI v garanciji, bo ekipa AiPower stranki poslala nadomestne dele in video navodila za popravilo ter nudila spletno ali oddaljeno tehnično podporo. Vse stroške dela, materiala in prevoza krije stranka.
Storitev na kraju samem
Če je potrebna storitev na kraju samem ali če obstaja pogodbena obveznost storitve na kraju samem, bo AiPower organiziral storitev na kraju samem.
Opomba
- Garancijska in poprodajna politika velja samo za ozemlje zunaj celinske Kitajske.
- Prosimo, da dobro shranite naročilnico, račun in kupoprodajno pogodbo. Stranka bo morda morala te predložiti v primeru uveljavljanja garancije.
- AiPower si pridržuje popolno in dokončno razlago garancije in poprodajne storitve.
