ಗ್ರಾಹಕೀಕರಣ ಸೇವೆ
ಗ್ರಾಹಕೀಕರಣ ಸೇವೆ ಐಪವರ್ ಆರ್ & ಡಿ ತಂಡವು ಏನು ಮಾಡಬಹುದು:
- ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಅಥವಾ APP ನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕೀಕರಣ.
- ಗೋಚರಿಸುವಿಕೆಯ ಮೇಲೆ ಗ್ರಾಹಕೀಕರಣ.
- ಕಾರ್ಯ ಅಥವಾ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ಭಾಗಗಳ ಮೇಲೆ ಗ್ರಾಹಕೀಕರಣ.
- ರೇಷ್ಮೆ ಪರದೆ, ಕೈಪಿಡಿ ಮತ್ತು ಇತರ ಪರಿಕರಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್‌ಗಳ ಮೇಲೆ ಗ್ರಾಹಕೀಕರಣ.
MOQ,
- AC EV ಚಾರ್ಜರ್‌ಗಳಿಗೆ 100pcs;
- DC ಚಾರ್ಜಿಂಗ್ ಸ್ಟೇಷನ್‌ಗಳಿಗೆ 5pcs;
- ಲಿಥಿಯಂ ಬ್ಯಾಟರಿ ಚಾರ್ಜರ್‌ಗಳಿಗೆ 100 ಪಿಸಿಗಳು.
ಗ್ರಾಹಕೀಕರಣ ವೆಚ್ಚ
- ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್, ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್, ನೋಟ, ಕಾರ್ಯ ಅಥವಾ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ಭಾಗಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕೀಕರಣದ ವಿಷಯಕ್ಕೆ ಬಂದಾಗ, AiPower R&D ತಂಡವು ಸಂಭಾವ್ಯ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಲಿದೆ, ಇದನ್ನು ನಾನ್-ರಿಕರಿಂಗ್ ಎಂಜಿನಿಯರಿಂಗ್ (NRE) ಶುಲ್ಕ ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ.
- ಐಪವರ್‌ಗೆ ಎನ್‌ಆರ್‌ಇ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಪಾವತಿಸಿದ ನಂತರ, ಐಪವರ್ ಸಂಶೋಧನೆ ಮತ್ತು ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ತಂಡವು ಹೊಸ ಯೋಜನೆ ಪರಿಚಯ (ಎನ್‌ಪಿಐ) ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತದೆ.
- ವ್ಯವಹಾರ ಮಾತುಕತೆ ಮತ್ತು ಒಮ್ಮತದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಚಿತ ಆರ್ಡರ್ ಪ್ರಮಾಣವು ಎರಡೂ ಕಡೆಯವರು ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಮಾನದಂಡವನ್ನು ಪೂರೈಸಿದಾಗ NRE ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಬಹುದು.
ಖಾತರಿ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವೆ
ಖಾತರಿ ಅವಧಿ
- ಡಿಸಿ ಚಾರ್ಜಿಂಗ್ ಸ್ಟೇಷನ್‌ಗಳು, ಎಸಿ ಇವಿ ಚಾರ್ಜರ್‌ಗಳು, ಲಿಥಿಯಂ ಬ್ಯಾಟರಿ ಚಾರ್ಜರ್‌ಗಳಿಗೆ, ಡೀಫಾಲ್ಟ್ ವಾರಂಟಿ ಅವಧಿಯು ಸಾಗಣೆ ದಿನದಿಂದ ಎಣಿಸುವ 24 ತಿಂಗಳುಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ಲಗ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ಲಗ್ ಕೇಬಲ್‌ಗಳಿಗೆ ಮಾತ್ರ 12 ತಿಂಗಳುಗಳು.
- ವಾರಂಟಿ ಅವಧಿಯು ಪ್ರಕರಣದಿಂದ ಪ್ರಕರಣಕ್ಕೆ ಬದಲಾಗಬಹುದು, ಇದು ಪಿಒ, ಇನ್‌ವಾಯ್ಸ್, ವ್ಯವಹಾರ ಒಪ್ಪಂದಗಳು, ಒಪ್ಪಂದಗಳು, ಸ್ಥಳೀಯ ಕಾನೂನುಗಳು ಅಥವಾ ನಿಯಮಗಳಿಗೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರುತ್ತದೆ.
ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯ ಬದ್ಧತೆ
- 7 ದಿನಗಳು*24 ಗಂಟೆಗಳ ದೂರಸ್ಥ ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲ ಸೇವೆ ಲಭ್ಯವಿದೆ.
- ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಫೋನ್ ಕರೆ ಬಂದರೆ ಒಂದು ಗಂಟೆಯಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ. ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಇಮೇಲ್ ಬಂದರೆ 2 ಗಂಟೆಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ.
ಹಕ್ಕು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ
1. ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವೆಗಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರು AiPower ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತಾರೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಸಹಾಯಕ್ಕಾಗಿ AiPower ಅನ್ನು ಈ ಮೂಲಕ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು:
- ಮೊಬೈಲ್ ಫೋನ್: +86-13316622729
- ದೂರವಾಣಿ: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. ಗ್ರಾಹಕರು ದೋಷ ವಿವರಗಳು, ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳು ಮತ್ತು ಉಪಕರಣಗಳ ನಾಮಫಲಕಗಳ ಸ್ಪಷ್ಟ ಚಿತ್ರವನ್ನು AiPower ಗೆ ಒದಗಿಸುತ್ತಾರೆ. ವೀಡಿಯೊಗಳು, ಇತರ ಚಿತ್ರಗಳು ಅಥವಾ ದಾಖಲೆಗಳು ಸಹ ಅಗತ್ಯವಾಗಬಹುದು.
3. ದೋಷಗಳಿಗೆ ಯಾವ ಪಕ್ಷವು ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಐಪವರ್ ತಂಡವು ಮೇಲೆ ತಿಳಿಸಲಾದ ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ಸಾಮಗ್ರಿಗಳನ್ನು ಅಧ್ಯಯನ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಐಪವರ್ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ನಡುವಿನ ಮಾತುಕತೆಯು ಒಮ್ಮತವನ್ನು ಹೊಂದಿರಬಹುದು.
4. ಒಮ್ಮತಕ್ಕೆ ಬಂದ ನಂತರ, AiPower ತಂಡವು ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವೆಯನ್ನು ಏರ್ಪಡಿಸುತ್ತದೆ.
ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವೆ
- ಉತ್ಪನ್ನವು ಖಾತರಿಯಡಿಯಲ್ಲಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ದೋಷವು AiPower ನಿಂದ ಉಂಟಾಗಿದೆ ಎಂದು ಸಾಬೀತಾದರೆ, AiPower ತಂಡವು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಬಿಡಿಭಾಗಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ದುರಸ್ತಿಗಾಗಿ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ ವೀಡಿಯೊವನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಅಥವಾ ದೂರಸ್ಥ ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಎಲ್ಲಾ ಕಾರ್ಮಿಕ ವೆಚ್ಚ, ವಸ್ತು ವೆಚ್ಚ ಮತ್ತು ಸರಕು ಸಾಗಣೆ AiPower ನಲ್ಲೇ ಇರುತ್ತದೆ.
- ಉತ್ಪನ್ನವು ಖಾತರಿಯಡಿಯಲ್ಲಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ದೋಷವು AiPower ನಿಂದ ಉಂಟಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ಸಾಬೀತಾದರೆ, AiPower ತಂಡವು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಬಿಡಿಭಾಗಗಳು ಮತ್ತು ದುರಸ್ತಿಗಾಗಿ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ ವೀಡಿಯೊವನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಅಥವಾ ದೂರಸ್ಥ ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಎಲ್ಲಾ ಕಾರ್ಮಿಕ ವೆಚ್ಚ, ವಸ್ತು ವೆಚ್ಚ ಮತ್ತು ಸರಕು ಸಾಗಣೆಯನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರ ಮೇಲೆ ಭರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
- ಉತ್ಪನ್ನವು ಖಾತರಿಯಡಿಯಲ್ಲಿ ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, AiPower ತಂಡವು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಬಿಡಿಭಾಗಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ದುರಸ್ತಿಗಾಗಿ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ ವೀಡಿಯೊವನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಅಥವಾ ದೂರಸ್ಥ ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಎಲ್ಲಾ ಕಾರ್ಮಿಕ ವೆಚ್ಚ, ವಸ್ತು ವೆಚ್ಚ ಮತ್ತು ಸರಕು ಸಾಗಣೆಯು ಗ್ರಾಹಕರ ಮೇಲೆ ಇರುತ್ತದೆ.
ಆನ್-ಸೈಟ್ ಸೇವೆ
ಆನ್-ಸೈಟ್ ಸೇವೆ ಅನ್ವಯವಾಗಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಒಪ್ಪಂದದಲ್ಲಿ ಆನ್-ಸೈಟ್ ಸೇವಾ ಬಾಧ್ಯತೆ ಇದ್ದರೆ, AiPower ಆನ್-ಸೈಟ್ ಸೇವೆಯನ್ನು ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಸೂಚನೆ
- ವಾರಂಟಿ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವಾ ನೀತಿಯು ಚೀನಾದ ಮುಖ್ಯ ಭೂಭಾಗದ ಹೊರಗಿನ ಪ್ರದೇಶಕ್ಕೆ ಮಾತ್ರ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ.
- ದಯವಿಟ್ಟು ಪಿಒ, ಇನ್‌ವಾಯ್ಸ್ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಿ. ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ವಾರಂಟಿ ಕ್ಲೈಮ್‌ಗಾಗಿ ಅದನ್ನು ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸಲು ಕೇಳಬಹುದು.
- ವಾರಂಟಿ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವಾ ನೀತಿಯ ಸಂಪೂರ್ಣ ಮತ್ತು ಅಂತಿಮ ವಿವರಣೆಯ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು AiPower ಕಾಯ್ದಿರಿಸಿದೆ.
