خدمات سفارشی سازی
چه خدمات سفارشی‌سازی‌ای را تیم تحقیق و توسعه AiPower می‌تواند انجام دهد:
- سفارشی‌سازی روی نرم‌افزار یا برنامه.
- شخصی‌سازی در ظاهر.
- سفارشی‌سازی عملکرد یا قطعات الکترونیکی.
- سفارشی‌سازی روی چاپ سیلک، دفترچه راهنما و سایر لوازم جانبی و بسته‌بندی‌ها.
حداقل سفارش
- ۱۰۰ عدد برای شارژرهای AC EV؛
- 5 عدد برای ایستگاه‌های شارژ DC؛
- ۱۰۰ عدد شارژر باتری لیتیومی.
هزینه سفارشی سازی
- وقتی صحبت از سفارشی‌سازی در مورد نرم‌افزار، برنامه، ظاهر، عملکرد یا قطعات الکترونیکی می‌شود، تیم تحقیق و توسعه AiPower هزینه‌های احتمالی را که هزینه مهندسی غیرتکرارشونده (NRE) نامیده می‌شود، ارزیابی خواهد کرد.
- پس از اینکه هزینه NRE به طور کامل به AiPower پرداخت شد، تیم تحقیق و توسعه AiPower فرآیند معرفی پروژه جدید (NPI) را آغاز می‌کند.
- بر اساس مذاکرات تجاری و توافق، هزینه NRE می‌تواند زمانی که مقدار سفارش انباشته مشتری در یک دوره زمانی خاص که مورد توافق هر دو طرف است، به استاندارد خاصی برسد، به مشتری بازگردانده شود.
گارانتی و خدمات پس از فروش
دوره گارانتی
- برای ایستگاه‌های شارژ DC، شارژرهای AC خودروهای برقی، شارژرهای باتری لیتیومی، مدت زمان گارانتی پیش‌فرض ۲۴ ماه از روز ارسال است، در حالی که فقط برای دوشاخه‌ها و کابل‌های دوشاخه ۱۲ ماه است.
- مدت گارانتی ممکن است بسته به سفارش خرید، فاکتور، توافق‌نامه‌های تجاری، قراردادها، قوانین یا مقررات محلی، مورد به مورد متفاوت باشد.
تعهد زمان پاسخ
- خدمات پشتیبانی فنی از راه دور 7 روز * 24 ساعته در دسترس است.
- پاسخ در عرض یک ساعت پس از دریافت تماس تلفنی از مشتری. پاسخ در عرض دو ساعت پس از دریافت ایمیل از مشتری.
رویه ادعا
۱. مشتری برای دریافت خدمات پس از فروش با AiPower تماس بگیرد. مشتری می‌تواند از طریق روش‌های زیر با AiPower تماس بگیرد:
- تلفن همراه: +86-13316622729
- تلفن: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
۲. مشتری جزئیات نقص، الزامات پس از فروش و تصویر واضح از پلاک‌های تجهیزات را به AiPower ارائه می‌دهد. ممکن است فیلم، تصاویر یا اسناد دیگری نیز مورد نیاز باشد.
۳. تیم AiPower اطلاعات و مطالب ذکر شده در بالا را مطالعه و ارزیابی خواهد کرد تا دریابد کدام طرف باید مسئول نقص‌ها باشد. مذاکره بین AiPower و مشتریان ممکن است به اجماع منجر شود.
۴. پس از رسیدن به اجماع، تیم AiPower خدمات پس از فروش را ترتیب خواهد داد.
خدمات پس از فروش
- اگر محصول تحت گارانتی باشد و نقص توسط AiPower ایجاد شود، تیم AiPower قطعات یدکی را برای مشتری ارسال می‌کند و ویدیوی راهنما را برای تعمیر ارائه می‌دهد و پشتیبانی فنی آنلاین یا از راه دور را انجام می‌دهد. تمام هزینه دستمزد، هزینه مواد و حمل و نقل بر عهده AiPower خواهد بود.
- اگر محصول تحت گارانتی باشد و مشخص شود که نقص از AiPower نیست، تیم AiPower قطعات یدکی و ویدیوی آموزشی را برای تعمیر به مشتری ارسال می‌کند و پشتیبانی فنی آنلاین یا از راه دور را انجام می‌دهد. تمام هزینه دستمزد، هزینه مواد و حمل و نقل بر عهده مشتری خواهد بود.
- اگر محصول تحت گارانتی نباشد، تیم AiPower قطعات یدکی و ویدیوی راهنما را برای تعمیر به مشتری ارسال می‌کند و پشتیبانی فنی آنلاین یا از راه دور را انجام می‌دهد. تمام هزینه دستمزد، هزینه مواد و حمل و نقل بر عهده مشتری خواهد بود.
خدمات در محل
اگر خدمات در محل قابل اجرا باشد یا تعهد خدمات در محل در قرارداد وجود داشته باشد، AiPower خدمات در محل را ترتیب خواهد داد.
توجه داشته باشید
- سیاست گارانتی و خدمات پس از فروش فقط در قلمرو خارج از سرزمین اصلی چین قابل اجرا است.
- لطفاً رسید خرید، فاکتور و قرارداد فروش را نگه دارید. در صورت لزوم، ممکن است از مشتری خواسته شود که آنها را برای درخواست گارانتی ارائه دهد.
- AiPower حق توضیح کامل و نهایی در مورد سیاست گارانتی و خدمات پس از فروش را برای خود محفوظ می‌دارد.
