บริการปรับแต่ง
ทีมวิจัยและพัฒนาของ AiPower สามารถทำอะไรได้บ้าง:
- ปรับแต่งบนซอฟต์แวร์หรือแอป
- ปรับแต่งรูปลักษณ์ได้
- ปรับแต่งฟังก์ชั่นหรือชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์
- ปรับแต่งได้บนงานซิลค์สกรีน, คู่มือ, และอุปกรณ์เสริมและบรรจุภัณฑ์อื่นๆ
ปริมาณสั่งซื้อขั้นต่ำ
- 100 ชิ้นสำหรับเครื่องชาร์จ AC EV;
- 5 ชิ้นสำหรับสถานีชาร์จ DC;
- สำหรับเครื่องชาร์จแบตเตอรี่ลิเธียม 100 ชิ้น
ต้นทุนการปรับแต่ง
- เมื่อต้องปรับแต่งซอฟต์แวร์ แอป รูปลักษณ์ ฟังก์ชัน หรือชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ ทีม R&D ของ AiPower จะประเมินต้นทุนที่อาจเกิดขึ้น ซึ่งเรียกว่าค่าธรรมเนียมวิศวกรรมแบบไม่เกิดขึ้นซ้ำ (NRE)
- หลังจากที่ชำระค่าธรรมเนียม NRE ให้กับ AiPower เรียบร้อยแล้ว ทีม R&D ของ AiPower จะเริ่มกระบวนการแนะนำโครงการใหม่ (NPI)
- โดยอิงตามการเจรจาทางธุรกิจและการตกลงร่วมกัน ค่าธรรมเนียม NRE จะสามารถคืนให้กับลูกค้าได้เมื่อปริมาณการสั่งซื้อสะสมของลูกค้าตรงตามมาตรฐานที่กำหนดในระยะเวลาที่กำหนดซึ่งทั้งสองฝ่ายตกลงกันไว้
การรับประกันและบริการหลังการขาย
ระยะเวลาการรับประกัน
- สำหรับสถานีชาร์จ DC เครื่องชาร์จ EV AC เครื่องชาร์จแบตเตอรี่ลิเธียม ระยะเวลารับประกันเริ่มต้นคือ 24 เดือนนับจากวันที่จัดส่ง ในขณะที่ปลั๊กและสายปลั๊กจะมีระยะเวลารับประกัน 12 เดือนเท่านั้น
- ระยะเวลาการรับประกันอาจแตกต่างกันไปในแต่ละกรณี ขึ้นอยู่กับใบสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ ข้อตกลงทางธุรกิจ สัญญา กฎหมายหรือข้อบังคับในท้องถิ่น
ความมุ่งมั่นด้านเวลาตอบสนอง
- มีบริการสนับสนุนทางเทคนิคทางไกลตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน
- ตอบกลับภายในหนึ่งชั่วโมงหลังจากได้รับโทรศัพท์จากลูกค้า ตอบกลับภายใน 2 ชั่วโมงหลังจากได้รับอีเมลจากลูกค้า
ขั้นตอนการเรียกร้อง
1. ลูกค้าติดต่อ AiPower เพื่อขอรับบริการหลังการขาย ลูกค้าสามารถติดต่อ AiPower เพื่อขอความช่วยเหลือได้ทาง:
- โทรศัพท์มือถือ: +86-13316622729
- โทรศัพท์: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. ลูกค้าแจ้งรายละเอียดข้อบกพร่อง ข้อกำหนดหลังการขาย และภาพป้ายชื่ออุปกรณ์ที่ชัดเจนให้ AiPower ทราบ อาจจำเป็นต้องใช้วิดีโอ รูปภาพ หรือเอกสารอื่นๆ ร่วมด้วย
3. ทีมงาน AiPower จะศึกษาและประเมินข้อมูลและเอกสารที่กล่าวถึงข้างต้น เพื่อหาคำตอบว่าฝ่ายใดควรรับผิดชอบต่อข้อบกพร่องเหล่านี้ การเจรจาระหว่าง AiPower และลูกค้าอาจได้ข้อสรุปที่เป็นเอกฉันท์
4. หลังจากได้ข้อตกลงแล้ว ทีมงาน AiPower จะจัดบริการหลังการขาย
บริการหลังการขาย
- หากผลิตภัณฑ์อยู่ในระยะประกันและพบว่าข้อบกพร่องเกิดจาก AiPower ทีมงาน AiPower จะส่งอะไหล่พร้อมวิดีโอแนะนำการซ่อมแซมให้กับลูกค้า และให้การสนับสนุนทางเทคนิคทั้งทางออนไลน์และทางไกล โดยค่าแรง ค่าวัสดุ และค่าขนส่งทั้งหมดจะรับผิดชอบโดย AiPower
- หากผลิตภัณฑ์อยู่ในระยะรับประกันและพบว่าข้อบกพร่องไม่ได้เกิดจาก AiPower ทีมงาน AiPower จะส่งอะไหล่พร้อมวิดีโอแนะนำการซ่อมแซมให้กับลูกค้า และให้การสนับสนุนทางเทคนิคทั้งทางออนไลน์และทางไกล โดยลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าแรง ค่าวัสดุ และค่าขนส่งทั้งหมด
- หากผลิตภัณฑ์ไม่อยู่ในประกัน ทีมงาน AiPower จะส่งอะไหล่พร้อมวิดีโอแนะนำการซ่อมแซมให้กับลูกค้า พร้อมทั้งให้การสนับสนุนทางเทคนิคทั้งทางออนไลน์และทางไกล โดยลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าแรง ค่าวัสดุ และค่าขนส่งทั้งหมด
บริการนอกสถานที่
หากมีการให้บริการในสถานที่หรือมีภาระผูกพันในการให้บริการในสถานที่ตามสัญญา AiPower จะจัดให้มีการบริการในสถานที่
บันทึก
- นโยบายการรับประกันและบริการหลังการขายใช้ได้เฉพาะในพื้นที่นอกจีนแผ่นดินใหญ่เท่านั้น
- โปรดเก็บใบสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ และสัญญาซื้อขายไว้อย่างดี ลูกค้าอาจถูกขอให้นำใบสั่งซื้อไปยื่นเคลมประกันหากจำเป็น
- AiPower ขอสงวนสิทธิ์ในการอธิบายอย่างครบถ้วนและครบถ้วนเกี่ยวกับนโยบายการรับประกันและการบริการหลังการขาย
