సేవా అధిపతి

సేవలు

అనుకూలీకరణ సేవ

కస్టమైజేషన్ సర్వీస్ AiPower R&D బృందం ఏమి చేయగలదు:

  • సాఫ్ట్‌వేర్ లేదా APPలో అనుకూలీకరణ.
  • ప్రదర్శనపై అనుకూలీకరణ.
  • ఫంక్షన్ లేదా ఎలక్ట్రానిక్ భాగాలపై అనుకూలీకరణ.
  • సిల్క్‌స్క్రీన్, మాన్యువల్ మరియు ఇతర ఉపకరణాలు మరియు ప్యాకేజింగ్‌లపై అనుకూలీకరణ.

మోక్

  • AC EV ఛార్జర్లకు 100pcs;
  • DC ఛార్జింగ్ స్టేషన్లకు 5pcs;
  • లిథియం బ్యాటరీ ఛార్జర్లకు 100 PC లు.

అనుకూలీకరణ ఖర్చు

  • సాఫ్ట్‌వేర్, యాప్, అప్పియరెన్స్, ఫంక్షన్ లేదా ఎలక్ట్రానిక్ భాగాల గురించి అనుకూలీకరణ విషయానికి వస్తే, AiPower R&D బృందం నాన్-రికరరింగ్ ఇంజనీరింగ్ (NRE) ఫీజు అని పిలువబడే సాధ్యమయ్యే ఖర్చును అంచనా వేయబోతోంది.
  • AiPower కు NRE రుసుము బాగా చెల్లించిన తర్వాత, AiPower R&D బృందం కొత్త ప్రాజెక్ట్ పరిచయం (NPI) ప్రక్రియను ప్రారంభిస్తుంది.
  • వ్యాపార చర్చలు మరియు ఏకాభిప్రాయం ఆధారంగా, కస్టమర్ యొక్క సంచిత ఆర్డర్ పరిమాణం రెండు వైపులా అంగీకరించిన నిర్దిష్ట వ్యవధిలో నిర్దిష్ట ప్రమాణానికి అనుగుణంగా ఉన్నప్పుడు NRE రుసుమును కస్టమర్‌కు తిరిగి చెల్లించవచ్చు.

వారంటీ & అమ్మకాల తర్వాత సేవ

వారంటీ వ్యవధి

  • DC ఛార్జింగ్ స్టేషన్లు, AC EV ఛార్జర్లు, లిథియం బ్యాటరీ ఛార్జర్లకు, డిఫాల్ట్ వారంటీ వ్యవధి షిప్‌మెంట్ రోజు నుండి లెక్కించబడిన 24 నెలలు మరియు ప్లగ్‌లు మరియు ప్లగ్ కేబుల్‌లకు మాత్రమే 12 నెలలు.
  • వారంటీ వ్యవధి ఒక్కో కేసును బట్టి మారవచ్చు, ఇది PO, ఇన్‌వాయిస్, వ్యాపార ఒప్పందాలు, ఒప్పందాలు, స్థానిక చట్టాలు లేదా నిబంధనలకు లోబడి ఉంటుంది.

ప్రతిస్పందన సమయ నిబద్ధత

  • 7 రోజులు*24 గంటలు రిమోట్ టెక్నికల్ సపోర్ట్ సర్వీస్ అందుబాటులో ఉంది.
  • కస్టమర్ నుండి ఫోన్ కాల్ వచ్చిన తర్వాత ఒక గంటలోపు ప్రతిస్పందన. కస్టమర్ నుండి ఇమెయిల్ వచ్చిన తర్వాత 2 గంటల్లోపు ప్రతిస్పందన.

క్లెయిమ్ విధానం

1. అమ్మకాల తర్వాత సేవ కోసం కస్టమర్ AiPowerని సంప్రదిస్తారు. కస్టమర్ సహాయం కోసం AiPowerని దీని ద్వారా సంప్రదించవచ్చు:

  • మొబైల్ ఫోన్: +86-13316622729
  • ఫోన్: +86-769-81031303
  • Email: eric@evaisun.com
  • www.evaisun.com ద్వారా మరిన్ని

2. కస్టమర్ లోపాల వివరాలు, అమ్మకాల తర్వాత అవసరాలు మరియు పరికరాల నేమ్ ప్లేట్ల స్పష్టమైన చిత్రాన్ని AiPowerకి అందిస్తారు. వీడియోలు, ఇతర చిత్రాలు లేదా పత్రాలు కూడా అవసరం కావచ్చు.
3. లోపాలకు ఏ వైపు బాధ్యత వహించాలో తెలుసుకోవడానికి పైన పేర్కొన్న సమాచారం మరియు సామగ్రిని AiPower బృందం అధ్యయనం చేసి మూల్యాంకనం చేస్తుంది. AiPower మరియు కస్టమర్ల మధ్య చర్చలు ఏకాభిప్రాయం కలిగి ఉండవచ్చు.
4. ఏకాభిప్రాయం కుదిరిన తర్వాత, AiPower బృందం అమ్మకాల తర్వాత సేవను ఏర్పాటు చేస్తుంది.

అమ్మకాల తర్వాత సేవ

  • ఉత్పత్తి వారంటీలో ఉండి, లోపం AiPower వల్ల సంభవించిందని నిరూపిస్తే, AiPower బృందం మరమ్మతు కోసం విడిభాగాలను మరియు మార్గదర్శక వీడియోను కస్టమర్‌కు పంపుతుంది మరియు ఆన్‌లైన్ లేదా రిమోట్ సాంకేతిక మద్దతును అందిస్తుంది. అన్ని లేబర్ ఖర్చు, మెటీరియల్ ఖర్చు మరియు సరుకు రవాణా AiPowerపై ఉంటుంది.
  • ఉత్పత్తి వారంటీలో ఉండి, లోపం AiPower వల్ల సంభవించలేదని నిరూపిస్తే, AiPower బృందం కస్టమర్‌కు విడిభాగాలను మరియు మరమ్మత్తు కోసం మార్గదర్శక వీడియోను పంపుతుంది మరియు ఆన్‌లైన్ లేదా రిమోట్ సాంకేతిక మద్దతును అందిస్తుంది. అన్ని లేబర్ ఖర్చు, మెటీరియల్ ఖర్చు మరియు సరుకు రవాణా కస్టమర్‌పైనే ఉంటుంది.
  • ఉత్పత్తి వారంటీ కింద లేకపోతే, AiPower బృందం కస్టమర్‌కు విడిభాగాలను మరియు మరమ్మత్తు కోసం మార్గదర్శక వీడియోను పంపుతుంది మరియు ఆన్‌లైన్ లేదా రిమోట్ సాంకేతిక మద్దతును అందిస్తుంది. అన్ని లేబర్ ఖర్చు, మెటీరియల్ ఖర్చు మరియు సరుకు రవాణా కస్టమర్‌పైనే ఉంటుంది.

ఆన్-సైట్ సర్వీస్

ఆన్-సైట్ సర్వీస్ వర్తిస్తే లేదా ఒప్పందంలో ఆన్-సైట్ సర్వీస్ బాధ్యత ఉంటే, AiPower ఆన్-సైట్ సర్వీస్‌ను ఏర్పాటు చేస్తుంది.

గమనిక

  • వారంటీ మరియు అమ్మకాల తర్వాత సేవా విధానం చైనా మెయిన్‌ల్యాండ్ వెలుపల ఉన్న భూభాగానికి మాత్రమే వర్తిస్తుంది.
  • దయచేసి PO, ఇన్‌వాయిస్ & అమ్మకాల ఒప్పందాన్ని జాగ్రత్తగా ఉంచుకోండి. అవసరమైతే వారంటీ క్లెయిమ్ కోసం కస్టమర్‌ను దానిని సమర్పించమని అడగవచ్చు.
  • వారంటీ మరియు అమ్మకాల తర్వాత సేవా విధానానికి పూర్తి మరియు అంతిమ వివరణ హక్కులను AiPower కలిగి ఉంది.