Shërbim Personalizimi
Çfarë mund të bëjë ekipi i kërkim-zhvillimit të shërbimit të personalizimit të AiPower:
- Përshtatje në softuer ose APP.
- Personalizim në pamje.
- Personalizim në pjesë funksionale ose elektronike.
- Personalizim në serigrafi, manual dhe aksesorë e paketime të tjera.
MOQ
- 100 copë për karikues AC për automjete elektrike;
- 5 copë për stacionet e karikimit DC;
- 100 copë për karikues baterish litiumi.
Kostoja e personalizimit
- Kur bëhet fjalë për personalizimin e softuerit, aplikacionit, pamjes, funksionit ose pjesëve elektronike, ekipi i AiPower R&D do të vlerësojë koston e mundshme e cila quhet tarifë inxhinierike jo-përsëritëse (NRE).
- Pasi tarifa e NRE-së i është paguar mirë AiPower, ekipi i Kërkimit dhe Zhvillimit të AiPower fillon procesin e prezantimit të projektit të ri (NPI).
- Bazuar në negociatat dhe konsensusin e biznesit, tarifa NRE mund t'i rimbursohet klientit kur sasia e porosisë së akumuluar të klientit përmbush një standard specifik në një periudhë specifike për të cilën është rënë dakord nga të dyja palët.
Garancia dhe Shërbimi Pas Shitjes
Periudha e Garancisë
- Për stacionet e karikimit DC, karikuesit AC për automjete elektrike, karikuesit e baterive litium, periudha standarde e garancisë është 24 muaj duke llogaritur nga dita e dërgesës, ndërsa është 12 muaj VETËM për prizat dhe kabllot e prizave.
- Periudha e garancisë mund të ndryshojë rast pas rasti, në varësi të porosisë, faturës, marrëveshjeve të biznesit, kontratave, ligjeve ose rregulloreve lokale.
Angazhimi për Kohën e Përgjigjes
- 7 ditë * Shërbim mbështetjeje teknike në distancë 24 orë në dispozicion.
- Përgjigje brenda një ore pasi të marr telefonatën nga klienti. Përgjigje brenda 2 orësh pasi të marr emailin nga klienti.
Procedura e kërkesës
1. Klienti kontakton AiPower për shërbim pas shitjes. Klienti mund të kontaktojë AiPower për ndihmë nëpërmjet:
- Telefon celular: +86-13316622729
- Telefoni: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. Klienti i jep AiPower detajet e defekteve, kërkesat pas shitjes dhe një pamje të qartë të tabelave të emrave të pajisjeve. Mund të nevojiten edhe video, fotografi ose dokumente të tjera.
3. Ekipi i AiPower do të studiojë dhe vlerësojë informacionin dhe materialet e përmendura më sipër për të zbuluar se cila palë duhet të jetë përgjegjëse për defektet. Negocimi midis AiPower dhe klientëve mund të ndodhë të çojë në një konsensus.
4. Pasi të arrihet konsensusi, ekipi i AiPower do të organizojë shërbimin pas shitjes.
Shërbim pas shitjes
- Nëse produkti është nën garanci dhe defekti rezulton të jetë shkaktuar nga AiPower, ekipi i AiPower do t'i dërgojë klientit pjesë këmbimi dhe video udhëzuese për riparim, dhe do të ofrojë mbështetje teknike online ose në distancë. I gjithë kostoja e punës, kostoja e materialeve dhe transporti do të mbulohen nga AiPower.
- Nëse produkti është nën garanci dhe defekti rezulton të mos jetë shkaktuar nga AiPower, ekipi i AiPower do t'i dërgojë klientit pjesë këmbimi dhe video udhëzuese për riparim, dhe do të ofrojë mbështetje teknike online ose në distancë. I gjithë kostoja e punës, kostoja e materialeve dhe transporti do të jenë në ngarkim të klientit.
- Nëse produkti NUK është nën garanci, ekipi i AiPower do t'i dërgojë klientit pjesë këmbimi dhe video udhëzuese për riparim, dhe do të ofrojë mbështetje teknike online ose në distancë. I gjithë kostoja e punës, kostoja e materialeve dhe transporti do të jenë në ngarkim të klientit.
Shërbim në vend
Nëse shërbimi në vend është i zbatueshëm ose nëse ka detyrim për shërbim në vend në kontratë, AiPower do të organizojë shërbimin në vend.
Shënim
- Politika e garancisë dhe e shërbimit pas shitjes është e zbatueshme vetëm në territorin jashtë Kinës kontinentale.
- Ju lutemi ruajeni PO-në, faturën dhe kontratën e shitjes. Klientit mund t'i kërkohet t'i paraqesë ato për kërkesë garancie nëse është e nevojshme.
- AiPower rezervon të drejtat e plota dhe përfundimtare për shpjegimin e garancisë dhe politikën e shërbimit pas shitjes.
