സർവീസ് ഹെഡ്

സേവനങ്ങള്‍

ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കൽ സേവനം

കസ്റ്റമൈസേഷൻ സർവീസ് എഐപവർ ആർ & ഡി ടീമിന് എന്തുചെയ്യാൻ കഴിയും:

  • സോഫ്റ്റ്‌വെയറിലോ ആപ്പിലോ ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കൽ.
  • കാഴ്ചയിൽ ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കൽ.
  • ഫംഗ്ഷൻ അല്ലെങ്കിൽ ഇലക്ട്രോണിക് ഭാഗങ്ങളിൽ ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കൽ.
  • സിൽക്ക്‌സ്‌ക്രീൻ, മാനുവൽ, മറ്റ് ആക്‌സസറികൾ, പാക്കേജിംഗുകൾ എന്നിവയിൽ ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കൽ.

മൊക്

  • എസി ഇവി ചാർജറുകൾക്ക് 100 പീസുകൾ;
  • ഡിസി ചാർജിംഗ് സ്റ്റേഷനുകൾക്ക് 5 പീസുകൾ;
  • ലിഥിയം ബാറ്ററി ചാർജറുകൾക്ക് 100 പീസുകൾ.

ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കൽ ചെലവ്

  • സോഫ്റ്റ്‌വെയർ, ആപ്പ്, രൂപം, പ്രവർത്തനം അല്ലെങ്കിൽ ഇലക്ട്രോണിക് ഭാഗങ്ങൾ എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കലിന്റെ കാര്യത്തിൽ, എഐപവർ ആർ & ഡി ടീം സാധ്യമായ ചെലവ് വിലയിരുത്താൻ പോകുന്നു, ഇതിനെ നോൺ-റിക്കറിംഗ് എഞ്ചിനീയറിംഗ് (NRE) ഫീസ് എന്ന് വിളിക്കുന്നു.
  • എഐപവറിന് എൻആർഇ ഫീസ് നന്നായി നൽകിയ ശേഷം, എഐപവർ ഗവേഷണ വികസന സംഘം പുതിയ പ്രോജക്ട് ആമുഖം (എൻപിഐ) പ്രക്രിയ ആരംഭിക്കുന്നു.
  • ബിസിനസ് ചർച്ചകളുടെയും സമവായത്തിന്റെയും അടിസ്ഥാനത്തിൽ, ഉപഭോക്താവിന്റെ സഞ്ചിത ഓർഡർ അളവ് ഒരു നിശ്ചിത മാനദണ്ഡം പാലിക്കുന്ന ഒരു നിശ്ചിത കാലയളവിൽ, ഇരു കക്ഷികളും സമ്മതിക്കുന്ന സമയത്ത് NRE ഫീസ് ഉപഭോക്താവിന് തിരികെ നൽകുന്നതാണ്.

വാറണ്ടിയും വിൽപ്പനാനന്തര സേവനവും

വാറന്റി കാലയളവ്

  • ഡിസി ചാർജിംഗ് സ്റ്റേഷനുകൾ, എസി ഇവി ചാർജറുകൾ, ലിഥിയം ബാറ്ററി ചാർജറുകൾ എന്നിവയ്ക്ക്, ഡിഫോൾട്ട് വാറന്റി കാലയളവ് ഷിപ്പ്‌മെന്റ് ദിവസം മുതൽ കണക്കാക്കുമ്പോൾ 24 മാസമാണ്, പ്ലഗുകൾക്കും പ്ലഗ് കേബിളുകൾക്കും മാത്രം 12 മാസവുമാണ്.
  • പിഒ, ഇൻവോയ്സ്, ബിസിനസ് കരാറുകൾ, കരാറുകൾ, പ്രാദേശിക നിയമങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ നിയന്ത്രണങ്ങൾ എന്നിവയ്ക്ക് വിധേയമായി, വാറന്റി കാലയളവ് ഓരോ കേസിലും വ്യത്യാസപ്പെടാം.

പ്രതികരണ സമയ പ്രതിബദ്ധത

  • 7 ദിവസം*24 മണിക്കൂർ റിമോട്ട് ടെക്നിക്കൽ സപ്പോർട്ട് സേവനം ലഭ്യമാണ്.
  • ഉപഭോക്താവിൽ നിന്ന് ഫോൺ കോൾ ലഭിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ ഒരു മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ പ്രതികരണം. ഉപഭോക്താവിൽ നിന്ന് ഇമെയിൽ ലഭിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ 2 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ പ്രതികരണം.

ക്ലെയിം നടപടിക്രമം

1. വിൽപ്പനാനന്തര സേവനത്തിനായി ഉപഭോക്താവ് AiPower-നെ ബന്ധപ്പെടുന്നു. സഹായത്തിനായി ഉപഭോക്താവിന് ഇനിപ്പറയുന്ന വഴികൾ വഴി AiPower-നെ ബന്ധപ്പെടാം:

  • മൊബൈൽ ഫോൺ: +86-13316622729
  • ഫോൺ: +86-769-81031303
  • Email: eric@evaisun.com
  • www.evaisun.com

2. ഉപഭോക്താവ് തകരാറുകളുടെ വിശദാംശങ്ങൾ, വിൽപ്പനാനന്തര ആവശ്യകതകൾ, ഉപകരണ നെയിം പ്ലേറ്റുകളുടെ വ്യക്തമായ ചിത്രം എന്നിവ AiPower-ന് നൽകുന്നു. വീഡിയോകൾ, മറ്റ് ചിത്രങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ രേഖകൾ എന്നിവയും ആവശ്യമായി വന്നേക്കാം.
3. മുകളിൽ സൂചിപ്പിച്ച വിവരങ്ങളും മെറ്റീരിയലുകളും എഐപവർ ടീം പഠിക്കുകയും വിലയിരുത്തുകയും ചെയ്യും, തകരാറുകൾക്ക് ഏത് കക്ഷിയാണ് ഉത്തരവാദിയെന്ന് കണ്ടെത്തും. എഐപവറും ഉപഭോക്താക്കളും തമ്മിലുള്ള ചർച്ചകളിൽ ഒരു സമവായം ഉണ്ടാകാൻ സാധ്യതയുണ്ട്.
4. സമവായത്തിലെത്തിയ ശേഷം, എഐപവർ ടീം വിൽപ്പനാനന്തര സേവനം ക്രമീകരിക്കും.

വിൽപ്പനാനന്തര സേവനം

  • ഉൽപ്പന്നം വാറന്റിയിലാണെങ്കിൽ, തകരാറ് എഐപവർ മൂലമാണെന്ന് തെളിഞ്ഞാൽ, എഐപവർ ടീം ഉപഭോക്താവിന് സ്പെയർ പാർട്‌സും അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി ഗൈഡിംഗ് വീഡിയോയും അയയ്ക്കുകയും ഓൺലൈനായോ റിമോട്ട് സാങ്കേതിക പിന്തുണ നൽകുകയും ചെയ്യും. എല്ലാ ലേബർ ചെലവും, മെറ്റീരിയൽ ചെലവും, ചരക്കുനീക്കവും എഐപവറിലായിരിക്കും.
  • ഉൽപ്പന്നം വാറന്റിയിലാണെങ്കിൽ, തകരാർ എഐപവർ മൂലമല്ല സംഭവിച്ചതെന്ന് തെളിഞ്ഞാൽ, എഐപവർ ടീം ഉപഭോക്താവിന് സ്പെയർ പാർട്‌സും അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി ഗൈഡിംഗ് വീഡിയോയും അയയ്ക്കുകയും ഓൺലൈനായോ വിദൂരമായോ സാങ്കേതിക പിന്തുണ നൽകുകയും ചെയ്യും. എല്ലാ ലേബർ ചെലവും, മെറ്റീരിയൽ ചെലവും, ചരക്കുനീക്കവും ഉപഭോക്താവ് വഹിക്കും.
  • ഉൽപ്പന്നം വാറന്റിയിലല്ലെങ്കിൽ, എഐപവർ ടീം ഉപഭോക്താവിന് സ്പെയർ പാർട്‌സും അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി ഗൈഡിംഗ് വീഡിയോയും അയയ്ക്കുകയും ഓൺലൈനായോ റിമോട്ട് സാങ്കേതിക പിന്തുണയോ നൽകുകയും ചെയ്യും. എല്ലാ ലേബർ ചെലവും, മെറ്റീരിയൽ ചെലവും, ചരക്കുനീക്കവും ഉപഭോക്താവ് വഹിക്കും.

ഓൺ-സൈറ്റ് സേവനം

ഓൺ-സൈറ്റ് സേവനം ബാധകമാണെങ്കിൽ അല്ലെങ്കിൽ കരാറിൽ ഓൺ-സൈറ്റ് സേവന ബാധ്യത ഉണ്ടെങ്കിൽ, AiPower ഓൺ-സൈറ്റ് സേവനം ക്രമീകരിക്കും.

കുറിപ്പ്

  • ചൈനയ്ക്ക് പുറത്തുള്ള പ്രദേശങ്ങൾക്ക് മാത്രമേ വാറന്റിയും വിൽപ്പനാനന്തര സേവന നയവും ബാധകമാകൂ.
  • ദയവായി പി.ഒ., ഇൻവോയ്‌സ്, വിൽപ്പന കരാർ എന്നിവ സൂക്ഷിക്കുക. ആവശ്യമെങ്കിൽ വാറന്റി ക്ലെയിമിനായി ഉപഭോക്താവിനോട് ഇത് ഹാജരാക്കാൻ ആവശ്യപ്പെട്ടേക്കാം.
  • വാറന്റി, വിൽപ്പനാനന്തര സേവന നയം എന്നിവയുടെ പൂർണ്ണവും അന്തിമവുമായ വിശദീകരണ അവകാശം AiPower-ൽ നിക്ഷിപ്തമാണ്.