Pielāgošanas pakalpojums
Ko pielāgošanas pakalpojums AiPower pētniecības un attīstības komanda var paveikt:
- Pielāgošana programmatūrā vai lietotnē.
- Pielāgošana pēc izskata.
- Pielāgošana funkcijai vai elektroniskajām detaļām.
- Pielāgošana uz sietspiedes, rokasgrāmatas un citiem piederumiem un iepakojumiem.
MOQ (maksimālais daudzums)
- 100 gab. maiņstrāvas EV lādētājiem;
- 5 gab. līdzstrāvas uzlādes stacijām;
- 100 gab. litija akumulatoru lādētājiem.
Pielāgošanas izmaksas
- Runājot par programmatūras, lietotnes, izskata, funkcijas vai elektronisko detaļu pielāgošanu, AiPower pētniecības un attīstības komanda izvērtēs iespējamās izmaksas, ko sauc par vienreizēju inženiertehnisko (NRE) maksu.
- Pēc tam, kad AiPower ir pienācīgi samaksāta NRE maksa, AiPower pētniecības un attīstības komanda uzsāk jauna projekta ieviešanas (NPI) procesu.
- Pamatojoties uz biznesa sarunām un vienprātību, NRE maksa var tikt atmaksāta klientam, kad klienta uzkrātais pasūtījuma daudzums atbilst noteiktam standartam noteiktā laika posmā, par kuru vienojušās abas puses.
Garantija un pēcpārdošanas serviss
Garantijas periods
- Līdzstrāvas uzlādes stacijām, maiņstrāvas elektrotransportlīdzekļu lādētājiem un litija akumulatoru lādētājiem noklusējuma garantijas periods ir 24 mēneši, skaitot no piegādes dienas, savukārt kontaktdakšām un kontaktdakšu kabeļiem tas ir TIKAI 12 mēneši.
- Garantijas periods katrā gadījumā var atšķirties atkarībā no pasūtījuma, rēķina, darījumu līgumiem, vietējiem likumiem vai noteikumiem.
Atbildes laika saistības
- 7 dienu*24 stundu attālināts tehniskais atbalsts.
- Atbilde vienas stundas laikā pēc klienta zvana saņemšanas. Atbilde 2 stundu laikā pēc klienta e-pasta saņemšanas.
Prasības iesniegšanas procedūra
1. Klients sazinās ar AiPower, lai saņemtu pēcpārdošanas servisu. Klients var sazināties ar AiPower, lai saņemtu palīdzību, izmantojot:
- Mobilais tālrunis: +86-13316622729
- Tālrunis: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. Klients sniedz AiPower informāciju par defektiem, pēcpārdošanas prasības un skaidru iekārtas nosaukuma plāksnīšu attēlu. Var būt nepieciešami arī video, citi attēli vai dokumenti.
3. AiPower komanda izpētīs un izvērtēs iepriekš minēto informāciju un materiālus, lai noskaidrotu, kura puse ir atbildīga par defektiem. Sarunās starp AiPower un klientiem var tikt panākta vienprātība.
4. Pēc vienprātības panākšanas AiPower komanda organizēs pēcpārdošanas apkalpošanu.
Pēcpārdošanas serviss
- Ja produktam ir garantija un izrādās, ka defektu izraisījis AiPower, AiPower komanda nosūtīs klientam rezerves daļas un video pamācību remontam, kā arī sniegs tiešsaistes vai attālināto tehnisko atbalstu. Visas darbaspēka izmaksas, materiālu izmaksas un piegādes izmaksas sedz AiPower.
- Ja produktam ir garantija un defekts NAV radies AiPower vainas dēļ, AiPower komanda nosūtīs klientam rezerves daļas un video pamācību remontam, kā arī sniegs tiešsaistes vai attālināto tehnisko atbalstu. Visas darbaspēka izmaksas, materiālu izmaksas un piegādes izmaksas sedz klients.
- Ja produktam NAV garantijas, AiPower komanda nosūtīs klientam rezerves daļas un video pamācību remontam, kā arī sniegs tiešsaistes vai attālināto tehnisko atbalstu. Visas darbaspēka izmaksas, materiālu izmaksas un kravas izmaksas sedz klients.
Apkalpošana uz vietas
Ja ir piemērojama apkalpošana uz vietas vai līgumā ir noteikts apkalpošanas uz vietas pienākums, AiPower organizēs apkalpošanu uz vietas.
Piezīme
- Garantijas un pēcpārdošanas apkalpošanas politika attiecas tikai uz teritoriju ārpus kontinentālās Ķīnas.
- Lūdzu, saglabājiet pasūtījuma orderi, rēķinu un pirkuma līgumu. Klientam var tikt lūgts tos uzrādīt garantijas pieteikuma iesniegšanai, ja nepieciešams.
- AiPower patur pilnīgas un galīgās skaidrojuma tiesības attiecībā uz garantijas un pēcpārdošanas apkalpošanas politiku.
