Pritaikymo paslauga
Kokias pritaikymo paslaugas gali atlikti „AiPower“ tyrimų ir plėtros komanda:
- Pritaikymas programinei įrangai arba programėlei.
- Išvaizdos pritaikymas.
- Funkcijos arba elektroninių dalių pritaikymas.
- Pritaikymas priedams ir pakuotėms ant šilkografijos, rankinio dizaino ir kitų priedų.
Minimalus užsakymas
- 100 vnt. AC EV įkroviklių;
- 5 vnt. nuolatinės srovės įkrovimo stotims;
- 100 vnt. ličio baterijų įkroviklių.
Pritaikymo kaina
- Kalbant apie programinės įrangos, programėlės, išvaizdos, funkcijos ar elektroninių dalių pritaikymą, „AiPower“ tyrimų ir plėtros komanda įvertins galimas išlaidas, kurios vadinamos vienkartiniais inžinerijos (NRE) mokesčiais.
- Kai „AiPower“ bus sumokėtas NRE mokestis, „AiPower“ tyrimų ir plėtros komanda pradės naujo projekto pristatymo (NPI) procesą.
- Remiantis verslo derybomis ir bendru sutarimu, NRE mokestis gali būti grąžintas klientui, kai kliento sukauptas užsakymo kiekis atitinka konkretų standartą per konkretų laikotarpį, dėl kurio susitaria abi šalys.
Garantija ir garantinis aptarnavimas
Garantinis laikotarpis
- Nuolatinės srovės įkrovimo stotelių, kintamosios srovės elektromobilių įkroviklių ir ličio akumuliatorių įkroviklių numatytoji garantija yra 24 mėnesiai, skaičiuojant nuo išsiuntimo dienos, o kištukams ir kištukiniams laidams – TIK 12 mėnesių.
- Garantinis laikotarpis kiekvienu atveju gali skirtis priklausomai nuo užsakymo, sąskaitos faktūros, verslo susitarimų, sutarčių, vietos įstatymų ar kitų teisės aktų.
Atsakymo laiko įsipareigojimas
- 7 dienas per parą veikianti nuotolinė techninė pagalba.
- Atsakymas pateikiamas per valandą nuo kliento skambučio gavimo. Atsakymas pateikiamas per 2 valandas nuo kliento el. laiško gavimo.
Pretenzijų teikimo tvarka
1. Klientas kreipiasi į „AiPower“ dėl garantinio aptarnavimo. Klientas gali susisiekti su „AiPower“ pagalbos šiais būdais:
- Mobilusis telefonas: +86-13316622729
- Telefonas: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. Klientas pateikia „AiPower“ defektų informaciją, garantinio aptarnavimo reikalavimus ir aiškią įrangos pavadinimo lentelių nuotrauką. Taip pat gali prireikti vaizdo įrašų, kitų nuotraukų ar dokumentų.
3. „AiPower“ komanda išnagrinės ir įvertins aukščiau pateiktą informaciją bei medžiagą, kad išsiaiškintų, kuri pusė turėtų būti atsakinga už defektus. Derybose tarp „AiPower“ ir klientų gali būti pasiektas bendras sutarimas.
4. Pasiekus bendrą sutarimą, „AiPower“ komanda pasirūpins garantiniu aptarnavimu.
Aptarnavimas po pardavimo
- Jei gaminiui taikoma garantija ir paaiškės, kad defektą sukėlė „AiPower“, „AiPower“ komanda klientui atsiųs atsargines dalis ir vaizdo įrašą remontui, taip pat teiks techninę pagalbą internetu arba nuotoliniu būdu. Visas darbo sąnaudas, medžiagų sąnaudas ir transportavimą padengs „AiPower“.
- Jei gaminiui taikoma garantija ir paaiškėja, kad defektas NEiškilo dėl „AiPower“ kaltės, „AiPower“ komanda klientui atsiųs atsargines dalis ir vaizdo įrašą remontui, taip pat teiks techninę pagalbą internetu arba nuotoliniu būdu. Visas darbo sąnaudas, medžiagų sąnaudas ir transportavimą padengs klientas.
- Jei gaminiui garantija netaikoma, „AiPower“ komanda klientui atsiųs atsargines dalis ir vaizdo įrašą remontui, taip pat teiks techninę pagalbą internetu arba nuotoliniu būdu. Visas darbo sąnaudas, medžiagų sąnaudas ir transportavimą padengs klientas.
Aptarnavimas vietoje
Jei taikomas aptarnavimas vietoje arba sutartyje yra numatytas įsipareigojimas dėl aptarnavimo vietoje, „AiPower“ pasirūpins aptarnavimu vietoje.
Pastaba
- Garantijos ir garantinio aptarnavimo politika taikoma tik už žemyninės Kinijos ribų.
- Prašome išsaugoti pirkimo-pardavimo sutartį, sąskaitą faktūrą ir pirkimo-pardavimo sutartį. Prireikus kliento gali būti paprašyta juos pateikti garantiniam reikalavimui.
- „AiPower“ pasilieka visas ir galutines teises paaiškinti garantijos ir garantinio aptarnavimo politiką.
