Personaliséierungsservice
Wat den AiPower R&D Team fir e personaliséierte Service maache kann:
- Personnaliséierung op Software oder APP.
- Personnaliséierung beim Erscheinen.
- Personnaliséierung op Funktioun oder elektronesch Deeler.
- Personnaliséierung op Seiddrock, Handbuch an aner Accessoiren a Verpackungen.
MOQ
- 100 Stéck fir AC EV-Ladegeräter;
- 5 Stéck fir DC-Ladestatiounen;
- 100 Stéck fir Lithium Batterieladegeräter.
Käschte fir d'Personaliséierung
- Wann et ëm d'Personaliséierung vu Software, APP, Erscheinung, Funktioun oder elektronesch Deeler geet, wäert den AiPower R&D Team déi méiglech Käschten evaluéieren, déi als net-recurring engineering (NRE) Käschten (Non-recurring engineering fee) bezeechent ginn.
- Nodeems d'NRE-Gebühr guttgeheescht un AiPower bezuelt gouf, fänkt den AiPower Fuerschungs- an Entwécklungsteam mam Prozess vun der neier Projeteinféierung (NPI) un.
- Baséierend op Geschäftsverhandlungen a Konsens kann d'NRE-Käschten un de Client zréckerstattet ginn, wann déi kumulativ Bestellquantitéit vum Client engem spezifesche Standard an enger spezifescher Period entsprécht, op déi sech béide Säiten eens ginn.
Garantie & After-Sales-Service
Garantiezäit
- Fir DC-Ladestatiounen, AC-EV-Ladegeräter a Lithium-Batterieladegeräter ass d'Standardgarantiezäit 24 Méint vum Liwwerdag un, während se nëmme fir Stecker a Steckerkabelen 12 Méint ass.
- D'Garantiezäit kann vu Fall zu Fall variéieren, ofhängeg vun der Bestellung, der Rechnung, Geschäftsofkommes, Kontrakter, lokalen Gesetzer oder Reglementer.
Engagement fir d'Äntwertzäit
- 7 Deeg*24 Stonnen techneschen Support op Distanz verfügbar.
- Äntwert bannent enger Stonn nom Telefonsuriff vum Client. Äntwert bannent 2 Stonnen nom Empfang vun der E-Mail vum Client.
Reklamatiounsprozedur
1. De Client kontaktéiert AiPower fir den After-Sales-Service. De Client kann AiPower fir Hëllef kontaktéieren iwwer:
- Handy: +86-13316622729
- Telefon: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. De Client liwwert AiPower Detailer iwwer Mängel, Ufuerderunge fir den After-Sales-Prozess an e kloert Bild vun den Nummplacketten vun der Ausrüstung. Videoen, aner Biller oder Dokumenter kënnen och gebraucht ginn.
3. D'AiPower-Team wäert d'Informatiounen an d'Materialien, déi uewe genannt goufen, studéieren an evaluéieren, fir erauszefannen, wéi eng Säit fir d'Mängel verantwortlech ass. D'Verhandlungen tëscht AiPower a Clienten kéinten zu engem Konsens féieren.
4. Nodeems e Konsens erreecht gouf, organiséiert den AiPower Team den After-Sales-Service.
Service nom Verkaf
- Wann de Produit ënner Garantie ass an de Defekt sech als vun AiPower verursaacht erausstellt, schéckt den AiPower Team Ersatzdeeler un de Client an e Videoguide fir d'Reparatur, a bitt techneschen Support online oder op Distanz un. All Aarbechtskäschten, Materialkäschten a Frachtkäschte ginn vun AiPower gedroen.
- Wann de Produit ënner Garantie ass an de Defekt sech als NET vun AiPower verursaacht erausstellt, schéckt den AiPower Team Ersatzdeeler an e Guidevideo fir d'Reparatur un de Client, a bitt techneschen Support online oder op Distanz un. All Aarbechtskäschten, Materialkäschten a Frachtkäschte ginn um Client gedroen.
- Wann de Produit NET ënner Garantie ass, schéckt den AiPower Team Ersatzdeeler un de Client an e Guide-Video fir d'Reparatur, a bitt techneschen Support online oder op Distanz un. All Aarbechtskäschten, Materialkäschten a Frachtkäschte ginn um Client gedroen.
Service op der Plaz
Wann e Service virun Ort zoutreffend ass oder wann et eng Verpflichtung zu engem Service virun Ort am Kontrakt gëtt, arrangéiert AiPower de Service virun Ort.
Notiz
- D'Garantie- a Service-After-Sales-Politik gëllt nëmme fir Gebidder ausserhalb vum chinesesche Festland.
- Haalt w.e.g. d'Bestellung, d'Rechnung an de Verkafsvertrag gutt op. De Client kéint gefrot ginn, dës fir e Garantieufro ze presentéieren, wann néideg.
- AiPower behält sech déi vollstänneg an ultimativ Erklärungsrechter zu der Garantie- a Service-Notwendegkeete vir.
