서비스

맞춤형 서비스

보증 및 애프터 서비스

맞춤형 서비스

맞춤형 서비스 AiPower R&D 팀이 할 수 있는 일:

소프트웨어나 앱에 대한 사용자 정의.
외관에 대한 맞춤 설정.
기능이나 전자 부품에 대한 맞춤화.
실크스크린, 매뉴얼, 기타 액세서리 및 포장재에 대한 맞춤 제작.

최소주문수량

AC EV 충전기용 100개
DC 충전소용 5개
리튬 배터리 충전기용 100개.

맞춤형 비용

소프트웨어, 앱, 외관, 기능 또는 전자 부품에 대한 맞춤 제작과 관련하여 AiPower R&D 팀은 비반복 엔지니어링(NRE) 수수료라고 하는 가능한 비용을 평가합니다.
AiPower에 NRE 수수료가 정상적으로 지불되면 AiPower R&D 팀은 신규 프로젝트 소개(NPI) 프로세스를 시작합니다.
사업 협상 및 합의를 토대로, 양측이 합의한 특정 기간 내에 고객의 누적 주문 수량이 특정 기준을 충족하면 NRE 수수료를 고객에게 환불할 수 있습니다.

보증 및 애프터 서비스

보증 기간

DC 충전소, AC EV 충전기, 리튬 배터리 충전기의 경우 기본 보증 기간은 배송일로부터 24개월이며, 플러그와 플러그 케이블의 경우 12개월입니다.
보증 기간은 구매 주문서, 송장, 사업 계약, 계약서, 현지 법률 또는 규정에 따라 사례별로 다를 수 있습니다.

응답 시간 약속

7일*24시간 원격 기술 지원 서비스를 제공합니다.
고객으로부터 전화 연락을 받은 후 1시간 이내에 답변이 왔습니다. 고객으로부터 이메일 연락을 받은 후 2시간 이내에 답변이 왔습니다.

청구 절차

1. 고객이 애프터서비스를 위해 AiPower에 문의합니다. 고객은 다음을 통해 AiPower에 도움을 요청할 수 있습니다.

휴대전화: +86-13316622729
전화: +86-769-81031303
Email: eric@evaisun.com
www.evaisun.com

2. 고객은 결함 세부 정보, 애프터서비스 요구 사항, 그리고 장비 명판의 명확한 사진을 AiPower에 제공합니다. 비디오, 기타 사진 또는 문서도 필요할 수 있습니다.
3. AiPower 팀은 위에 언급된 정보와 자료를 검토하고 평가하여 어느 쪽이 결함에 대한 책임을 져야 하는지 파악할 것입니다. AiPower와 고객 간의 협상을 통해 합의에 도달할 수도 있습니다.
4. 합의가 이루어진 후, AiPower 팀은 애프터 서비스를 준비합니다.

애프터 서비스

제품 보증 기간 내에 결함이 AiPower에 의한 것으로 판명될 경우, AiPower 팀은 고객에게 예비 부품을 발송하고 수리 안내 영상을 제공하며, 온라인 또는 원격 기술 지원을 제공합니다. 모든 인건비, 자재비 및 운송비는 AiPower에서 부담합니다.
제품 보증 기간 내에 결함이 AiPower 탓이 아닌 것으로 판명될 경우, AiPower 팀은 고객에게 예비 부품과 수리 안내 영상을 보내드리고, 온라인 또는 원격 기술 지원을 제공합니다. 모든 인건비, 자재비 및 운송비는 고객 부담입니다.
제품이 보증 기간이 아닌 경우, AiPower 팀은 고객에게 예비 부품을 보내드리고 수리 안내 영상을 제공하며, 온라인 또는 원격 기술 지원을 제공합니다. 모든 인건비, 자재비 및 운송비는 고객 부담입니다.