Sérsniðin þjónusta
Hvaða sérsniðna þjónustu getur AiPower rannsóknar- og þróunarteymi gert:
- Sérstillingar á hugbúnaði eða appi.
- Sérstillingar á útliti.
- Sérsniðin að virkni eða rafeindabúnaði.
- Sérsniðin prentun, handbók og önnur fylgihluti og umbúðir.
MOQ
- 100 stk. fyrir AC hleðslutæki fyrir rafbíla;
- 5 stk fyrir DC hleðslustöðvar;
- 100 stk. fyrir hleðslutæki fyrir litíumrafhlöður.
Kostnaður við sérstillingu
- Þegar kemur að sérstillingum varðandi hugbúnað, app, útlit, virkni eða rafeindabúnað, mun rannsóknar- og þróunarteymi AiPower meta mögulegan kostnað, sem kallast einskiptis verkfræðigjald (NRE).
- Eftir að NRE-gjaldið hefur verið greitt vel til AiPower, hefst rannsóknar- og þróunarteymi AiPower ferli við kynningu á nýju verkefni (NPI).
- Byggt á viðskiptasamningaviðræðum og samstöðu er hægt að endurgreiða NRE-gjaldið til viðskiptavinarins þegar uppsafnað pöntunarmagn viðskiptavinarins uppfyllir ákveðinn staðal á tilteknu tímabili sem báðir aðilar eru sammála um.
Ábyrgð og þjónusta eftir sölu
Ábyrgðartímabil
- Fyrir hleðslustöðvar fyrir jafnstraumshleðslutæki, hleðslutæki fyrir rafmagnsbíla með riðstraumi og hleðslutæki fyrir litíumrafhlöður er sjálfgefið ábyrgðartímabil 24 mánuðir frá sendingardegi en 12 mánuðir AÐEINS fyrir tengla og snúrur.
- Ábyrgðartímabilið getur verið mismunandi eftir tilfellum, háð innkaupapöntun, reikningi, viðskiptasamningum, samningum, lögum eða reglugerðum á hverjum stað.
Skuldbinding við svörunartíma
- Fjartæknileg aðstoð í boði allan sólarhringinn, 7 daga*.
- Svar innan klukkustundar eftir að símtal frá viðskiptavini berst. Svar innan tveggja klukkustunda eftir að tölvupóstur berst frá viðskiptavini.
Kröfuferli
1. Viðskiptavinur hefur samband við AiPower vegna þjónustu eftir sölu. Viðskiptavinur getur haft samband við AiPower til að fá aðstoð í gegnum:
- Farsími: +86-13316622729
- Sími: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. Viðskiptavinurinn lætur AiPower vita af upplýsingum um galla, kröfum eftir sölu og skýrum myndum af nafnplötum búnaðarins. Einnig gæti verið þörf á myndböndum, öðrum myndum eða skjölum.
3. AiPower teymið mun rannsaka og meta upplýsingarnar og efnið sem getið er hér að ofan til að komast að því hvor aðilinn ber ábyrgð á göllunum. Samningaviðræður milli AiPower og viðskiptavina gætu leitt til samstöðu.
4. Eftir að samstaða hefur náðst mun AiPower teymið sjá um þjónustu eftir sölu.
Þjónusta eftir sölu
- Ef varan er undir ábyrgð og gallinn reynist vera af völdum AiPower, mun AiPower teymið senda varahluti til viðskiptavinarins og leiðbeiningarmyndband til viðgerðar og veita tæknilega aðstoð á netinu eða í fjarlægri fjarlægð. Allur kostnaður við vinnu, efniskostnað og flutningskostnaður verður greiddur af AiPower.
- Ef varan er undir ábyrgð og gallinn reynist EKKI vera af völdum AiPower, mun AiPower teymið senda varahluti og leiðbeiningarmyndband til viðskiptavinarins til viðgerðar og veita tæknilega aðstoð á netinu eða í fjarlægri fjarlægð. Allur kostnaður við vinnu, efniskostnað og sendingarkostnaður verður greiddur af viðskiptavininum.
- Ef varan er EKKI undir ábyrgð mun AiPower teymið senda varahluti til viðskiptavinarins og leiðbeiningarmyndband til viðgerðar og veita tæknilega aðstoð á netinu eða í fjarlægri fjarlægð. Allur kostnaður við vinnu, efniskostnaður og sendingarkostnaður verður greiddur af viðskiptavininum.
Þjónusta á staðnum
Ef þjónusta á staðnum á við eða ef samningur kveður á um þjónustu á staðnum, mun AiPower sjá um þjónustu á staðnum.
Athugið
- Ábyrgðin og þjónusta eftir sölu gilda aðeins um svæði utan meginlands Kína.
- Vinsamlegast geymið innkaupapöntun, reikning og sölusamning vel. Viðskiptavinur gæti verið beðinn um að framvísa þeim vegna ábyrgðarkröfu ef þörf krefur.
- AiPower áskilur sér rétt til að skýra ábyrgðina og þjónustu eftir sölu til fulls.
