Testreszabási szolgáltatás
Milyen testreszabási szolgáltatást tud nyújtani az AiPower K+F csapata:
- Testreszabás szoftveren vagy alkalmazáson.
- Testreszabás a megjelenésben.
- Testreszabás a funkció vagy az elektronikus alkatrészek alapján.
- Egyedi igényekre szabás szitanyomáson, kézikönyvön és egyéb kiegészítőkön, illetve csomagolásokon.
Mennyiségi egység
- 100 db AC elektromos autó töltőkhöz;
- 5 db DC töltőállomásokhoz;
- 100 db lítium akkumulátortöltőhöz.
Testreszabási költség
- A szoftver, az alkalmazás, a megjelenés, a funkció vagy az elektronikus alkatrészek testreszabása terén az AiPower kutatás-fejlesztési csapata felméri a lehetséges költségeket, amelyeket egyszeri mérnöki (NRE) díjnak neveznek.
- Miután az NRE díjat befizették az AiPowernek, az AiPower K+F csapata megkezdi az új projektek bevezetésének (NPI) folyamatát.
- Üzleti tárgyalás és konszenzus alapján az NRE díj visszatéríthető az ügyfélnek, amikor az ügyfél összesített rendelési mennyisége eléri a mindkét fél által elfogadott szabványt egy adott időszakban.
Garancia és értékesítés utáni szolgáltatás
Jótállási időszak
- Az egyenáramú töltőállomások, a váltakozó áramú elektromos jármű töltők és a lítium akkumulátortöltők esetében az alapértelmezett jótállási idő a szállítás napjától számított 24 hónap, míg a csatlakozódugók és csatlakozókábelek esetében CSAK 12 hónap.
- A jótállási időszak esetenként változhat, a megrendeléstől, a számlától, az üzleti megállapodásoktól, a szerződésektől, a helyi törvényektől vagy szabályozásoktól függően.
Válaszidő-kötelezettség
- 7 napos*24 órás távoli technikai támogatási szolgáltatás elérhető.
- Egy órán belül válaszolunk az ügyfél telefonhívását követően. 2 órán belül válaszolunk az ügyfél e-mailjét követően.
Igénylési eljárás
1. Az ügyfél az AiPowerhez fordul értékesítés utáni szolgáltatásért. Az ügyfél a következő módokon veheti fel a kapcsolatot az AiPowerrel segítségért:
- Mobiltelefon: +86-13316622729
- Telefon: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. Az ügyfél megadja az AiPowernek a hiba részleteit, az értékesítés utáni követelményeket és a berendezés adattábláinak tiszta képét. Videókra, egyéb képekre vagy dokumentumokra is szükség lehet.
3. Az AiPower csapata tanulmányozza és értékeli a fent említett információkat és anyagokat, hogy megállapítsa, melyik fél a felelős a hibákért. Előfordulhat, hogy az AiPower és az ügyfelek közötti tárgyalások során konszenzus születik.
4. A konszenzus létrejötte után az AiPower csapata gondoskodik az értékesítés utáni szolgáltatásról.
Értékesítés utáni szolgáltatás
- Amennyiben a termék garanciális, és a hibát az AiPower okozta, az AiPower csapata alkatrészeket és útmutató videót küld az ügyfélnek javításra, valamint online vagy távoli technikai támogatást nyújt. Az összes munkadíjat, anyagköltséget és szállítási költséget az AiPower fizet.
- Amennyiben a termék garanciális, és a hibát NEM az AiPower okozta, az AiPower csapata alkatrészeket és útmutató videót küld az ügyfélnek javításra, valamint online vagy távoli technikai támogatást nyújt. A munkadíj, az anyagköltség és a szállítási költség a vevőt terheli.
- Amennyiben a termékre NEM vonatkozik garancia, az AiPower csapata alkatrészeket és útmutató videót küld az ügyfélnek javításra, valamint online vagy távoli technikai támogatást nyújt. A munkadíj, az anyagköltség és a szállítási költség a vevőt terheli.
Helyszíni szerviz
Amennyiben helyszíni szerviz alkalmazható, vagy szerződésben szerepel helyszíni szervizkötelezettség, az AiPower megszervezi a helyszíni szervizt.
Jegyzet
- A jótállási és értékesítés utáni szervizpolitika csak Kína szárazföldi részén kívül érvényes.
- Kérjük, őrizze meg a megrendelőlapot, a számlát és az adásvételi szerződést. Szükség esetén a vevőt felkérhetjük a bemutatására garanciális igény benyújtásához.
- Az AiPower fenntartja a teljes és végleges magyarázat jogát a jótállási és értékesítés utáni szervizpolitikával kapcsolatban.
