Usluga prilagodbe
Što tim za istraživanje i razvoj tvrtke AiPower za prilagodbu može učiniti:
- Prilagodba putem softvera ili aplikacije.
- Prilagodba po izgledu.
- Prilagodba funkcija ili elektroničkih dijelova.
- Prilagodba na sitotisku, priručniku i ostalim dodacima i pakiranjima.
MOQ
- 100 kom za AC EV punjače;
- 5 kom za DC stanice za punjenje;
- 100 komada za punjače litijevih baterija.
Trošak prilagodbe
- Kada je riječ o prilagodbi softvera, aplikacije, izgleda, funkcije ili elektroničkih dijelova, AiPowerov tim za istraživanje i razvoj procijenit će mogući trošak koji se naziva jednokratna inženjerska naknada (NRE).
- Nakon što je naknada za NRE uplaćena tvrtki AiPower, tim za istraživanje i razvoj tvrtke AiPower započinje proces uvođenja novog projekta (NPI).
- Na temelju poslovnih pregovora i konsenzusa, naknada za NRE može se vratiti kupcu kada ukupna količina narudžbe kupca dostigne određeni standard u određenom razdoblju koje su obje strane dogovorile.
Jamstvo i postprodajna usluga
Jamstveni rok
- Za DC stanice za punjenje, AC punjače za električna vozila i punjače litijevih baterija, zadani jamstveni rok je 24 mjeseca od dana isporuke, dok je za utikače i kabele utikača 12 mjeseci SAMO.
- Jamstveni rok može se razlikovati od slučaja do slučaja, ovisno o narudžbenici, računu, poslovnim sporazumima, ugovorima, lokalnim zakonima ili propisima.
Obveza vremena odziva
- Dostupna je udaljena tehnička podrška 7 dana u tjednu*24 sata.
- Odgovor u roku od jednog sata nakon telefonskog poziva od kupca. Odgovor u roku od 2 sata nakon primitka e-pošte od kupca.
Postupak podnošenja zahtjeva
1. Kupac kontaktira AiPower za postprodajnu uslugu. Kupac može kontaktirati AiPower za pomoć putem:
- Mobitel: +86-13316622729
- Telefon: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. Kupac dostavlja AiPoweru detalje o nedostacima, postprodajne zahtjeve i jasnu sliku natpisnih pločica opreme. Mogu biti potrebni i videozapisi, druge slike ili dokumenti.
3. AiPower tim će proučiti i procijeniti gore navedene informacije i materijale kako bi utvrdio koja je strana odgovorna za nedostatke. Pregovori između AiPowera i kupaca mogu dovesti do konsenzusa.
4. Nakon što se postigne konsenzus, AiPower tim će organizirati postprodajnu uslugu.
Postprodajna usluga
- Ako je proizvod pod jamstvom i dokaže se da je kvar uzrokovan AiPowerom, AiPowerov tim će poslati rezervne dijelove kupcu i video upute za popravak te pružiti online ili daljinsku tehničku podršku. Svi troškovi rada, materijala i prijevoza bit će na AiPoweru.
- Ako je proizvod pod jamstvom i dokaže se da kvar NIJE uzrokovan AiPowerom, AiPowerov tim će poslati rezervne dijelove kupcu i video upute za popravak te pružiti online ili daljinsku tehničku podršku. Sve troškove rada, materijala i prijevoza snosi kupac.
- Ako proizvod NIJE pod jamstvom, AiPower tim će poslati rezervne dijelove kupcu i video upute za popravak te pružiti online ili daljinsku tehničku podršku. Sve troškove rada, materijala i prijevoza snosi kupac.
Usluga na licu mjesta
Ako je primjenjiva usluga na licu mjesta ili postoji obveza usluge na licu mjesta u ugovoru, AiPower će organizirati uslugu na licu mjesta.
Bilješka
- Jamstvo i postprodajna usluga primjenjuju se samo na područje izvan kontinentalne Kine.
- Molimo sačuvajte narudžbenicu, račun i kupoprodajni ugovor. Kupac može biti zamoljen da ih predoči za reklamaciju ako je potrebno.
- AiPower zadržava pravo na potpuno i konačno objašnjenje jamstva i postprodajne usluge.
