अनुकूलन सेवा
अनुकूलन सेवा AiPower R&D टीम क्या कर सकती है:
- सॉफ्टवेयर या एपीपी पर अनुकूलन.
- उपस्थिति पर अनुकूलन.
- कार्य या इलेक्ट्रॉनिक भागों पर अनुकूलन।
- सिल्कस्क्रीन, मैनुअल, और अन्य सहायक उपकरण और पैकेजिंग पर अनुकूलन।
एमओक्यू
- एसी ईवी चार्जर के लिए 100 पीसी;
- डीसी चार्जिंग स्टेशनों के लिए 5 पीसी;
- लिथियम बैटरी चार्जर के लिए 100 पीसी.
अनुकूलन लागत
- जब सॉफ्टवेयर, एपीपी, उपस्थिति, कार्य या इलेक्ट्रॉनिक भागों के बारे में अनुकूलन की बात आती है, तो AiPower R&D टीम संभावित लागत का मूल्यांकन करने जा रही है जिसे गैर-आवर्ती इंजीनियरिंग (एनआरई) शुल्क कहा जाता है।
- एआईपॉवर को एनआरई शुल्क का भुगतान हो जाने के बाद, एआईपॉवर आरएंडडी टीम नई परियोजना परिचय (एनपीआई) प्रक्रिया शुरू करती है।
- व्यापारिक बातचीत और आम सहमति के आधार पर, एनआरई शुल्क ग्राहक को वापस किया जा सकता है, जब ग्राहक की संचित ऑर्डर मात्रा एक विशिष्ट अवधि में एक विशिष्ट मानक को पूरा करती है, जिस पर दोनों पक्ष सहमत होते हैं।
वारंटी और बिक्री के बाद सेवा
वारंटी अवधि
- डीसी चार्जिंग स्टेशन, एसी ईवी चार्जर, लिथियम बैटरी चार्जर के लिए, डिफ़ॉल्ट वारंटी अवधि शिपमेंट के दिन से 24 महीने है, जबकि प्लग और प्लग केबल के लिए यह केवल 12 महीने है।
- वारंटी अवधि मामले दर मामले भिन्न हो सकती है, जो पी.ओ., चालान, व्यावसायिक समझौतों, अनुबंधों, स्थानीय कानूनों या विनियमों के अधीन है।
प्रतिक्रिया समय प्रतिबद्धता
- 7 दिन*24 घंटे दूरस्थ तकनीकी सहायता सेवा उपलब्ध है।
- ग्राहक से फोन कॉल प्राप्त होने पर एक घंटे में प्रतिक्रिया। ग्राहक से ईमेल प्राप्त होने पर 2 घंटे में प्रतिक्रिया।
दावा प्रक्रिया
1. ग्राहक बिक्री के बाद की सेवा के लिए AiPower से संपर्क कर सकते हैं। ग्राहक सहायता के लिए AiPower से संपर्क कर सकते हैं:
- मोबाइल फ़ोन: +86-13316622729
- फ़ोन: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. ग्राहक AiPower को दोष विवरण, बिक्री के बाद की आवश्यकताएँ और उपकरण के नाम-प्लेट की स्पष्ट तस्वीर प्रदान करता है। वीडियो, अन्य चित्र या दस्तावेज़ों की भी आवश्यकता हो सकती है।
3. AiPower टीम ऊपर दी गई जानकारी और सामग्रियों का अध्ययन और मूल्यांकन करेगी ताकि यह पता लगाया जा सके कि दोषों के लिए कौन सा पक्ष ज़िम्मेदार है। AiPower और ग्राहकों के बीच बातचीत से आम सहमति बन सकती है।
4. आम सहमति बनने के बाद, AiPower टीम बिक्री के बाद सेवा की व्यवस्था करेगी।
बिक्री के बाद सेवा
- यदि उत्पाद वारंटी के अंतर्गत है और दोष AiPower के कारण हुआ है, तो AiPower टीम ग्राहक को मरम्मत के लिए स्पेयर पार्ट्स और मार्गदर्शन वीडियो भेजेगी, और ऑनलाइन या दूरस्थ तकनीकी सहायता प्रदान करेगी। श्रम लागत, सामग्री लागत और माल ढुलाई का सारा खर्च AiPower द्वारा वहन किया जाएगा।
- यदि उत्पाद वारंटी के अंतर्गत है और दोष AiPower के कारण नहीं पाया जाता है, तो AiPower टीम ग्राहक को मरम्मत के लिए स्पेयर पार्ट्स और मार्गदर्शन वीडियो भेजेगी, और ऑनलाइन या दूरस्थ तकनीकी सहायता प्रदान करेगी। श्रम लागत, सामग्री लागत और माल ढुलाई का सारा खर्च ग्राहक पर होगा।
- यदि उत्पाद वारंटी के अंतर्गत नहीं है, तो AiPower टीम ग्राहक को मरम्मत के लिए स्पेयर पार्ट्स और मार्गदर्शन वीडियो भेजेगी, और ऑनलाइन या दूरस्थ तकनीकी सहायता प्रदान करेगी। श्रम लागत, सामग्री लागत और माल ढुलाई का सारा खर्च ग्राहक पर होगा।
ऑन-साइट सेवा
यदि ऑन-साइट सेवा लागू है या अनुबंध में ऑन-साइट सेवा दायित्व है, तो AiPower ऑन-साइट सेवा की व्यवस्था करेगा।
टिप्पणी
- वारंटी और बिक्री के बाद सेवा नीति केवल मुख्यभूमि चीन के बाहर के क्षेत्र पर लागू है।
- कृपया पोस्ट ऑफिस, इनवॉइस और बिक्री अनुबंध संभाल कर रखें। ज़रूरत पड़ने पर ग्राहक से वारंटी दावे के लिए इसे प्रस्तुत करने के लिए कहा जा सकता है।
- AiPower वारंटी और बिक्री के बाद सेवा नीति के लिए पूर्ण और अंतिम स्पष्टीकरण अधिकार सुरक्षित रखता है।
