Kohandamise teenus
Millist kohandamisteenust AiPoweri teadus- ja arendusmeeskond teha saab:
- Kohandamine tarkvara või rakenduse abil.
- Välimuse kohandamine.
- Kohandamine funktsiooni või elektrooniliste osade järgi.
- Siiditrüki, kasutusjuhendi ja muude tarvikute ning pakendite kohandamine.
MOQ
- 100 tk vahelduvvooluga elektriautode laadijate jaoks;
- 5 tk alalisvoolu laadimisjaamade jaoks;
- 100 tk liitiumaku laadijaid.
Kohandamise maksumus
- Tarkvara, rakenduse, välimuse, funktsiooni või elektrooniliste osade kohandamise osas hindab AiPoweri teadus- ja arendusmeeskond võimalikke kulusid, mida nimetatakse ühekordseks inseneritasuks (NRE).
- Pärast seda, kui NRE tasu on AiPowerile korralikult laekunud, alustab AiPoweri teadus- ja arendusmeeskond uue projekti tutvustamise (NPI) protsessi.
- Äriläbirääkimiste ja konsensuse alusel saab NRE tasu kliendile tagasi maksta, kui kliendi kogunenud tellimuste kogus vastab kindlaksmääratud standardile kindlaksmääratud perioodil, milles mõlemad pooled on kokku leppinud.
Garantii ja müügijärgne teenindus
Garantiiperiood
- Alalisvoolu laadimisjaamade, vahelduvvoolu elektriautode laadijate ja liitiumaku laadijate puhul on vaikimisi garantiiperiood 24 kuud alates saatmispäevast, pistikute ja pistikkaablite puhul aga AINULT 12 kuud.
- Garantiiperiood võib iga juhtumi puhul erineda, olenevalt ostutellimusest, arvest, ärilepingutest, lepingutest, kohalikest seadustest või määrustest.
Reaktsiooniaja kohustus
- 7 päeva * 24h kaugteenindus tehnilise toe saamiseks.
- Vastus ühe tunni jooksul pärast kliendi kõne saamist. Vastus 2 tunni jooksul pärast kliendi e-kirja saamist.
Nõude esitamise kord
1. Klient võtab müügijärgse teeninduse saamiseks ühendust AiPoweriga. Klient saab AiPoweriga abi saamiseks ühendust võtta järgmiselt:
- Mobiiltelefon: +86-13316622729
- Telefon: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. Klient esitab AiPowerile defekti üksikasjad, müügijärgsed nõuded ja seadme tüübisiltide selge pildi. Vajalikuks võivad osutuda ka videod, muud pildid või dokumendid.
3. AiPoweri meeskond uurib ja hindab ülaltoodud teavet ja materjale, et teha kindlaks, kumb pool peaks defektide eest vastutama. AiPoweri ja klientide vahelistel läbirääkimistel võib juhtuda, et jõutakse üksmeelele.
4. Pärast konsensuse saavutamist korraldab AiPoweri meeskond müügijärgse teeninduse.
Müügijärgne teenindus
- Kui toode on garantii all ja defekt osutub AiPoweri põhjustatudks, saadab AiPoweri meeskond kliendile varuosad ja remondiks mõeldud video ning pakub tehnilist tuge veebis või kaugjuhtimise teel. Kõik tööjõukulud, materjalikulud ja transpordikulud kannab AiPower.
- Kui toode on garantii all ja selgub, et defekt EI OLE põhjustatud AiPowerist, saadab AiPoweri meeskond kliendile varuosad ja remondiks mõeldud video ning pakub tehnilist tuge veebis või kaugjuhtimise teel. Kõik tööjõukulud, materjalikulud ja transpordikulud kannab klient.
- Kui tootele EI kehti garantii, saadab AiPoweri meeskond kliendile varuosad ja remondiks mõeldud video ning pakub tehnilist tuge veebis või kaugjuhtimise teel. Kõik tööjõukulud, materjalikulud ja kaubavedu jäävad kliendi kanda.
Kohapealne teenindus
Kui kohapealne teenindus on kohaldatav või kui lepingus on sätestatud kohapealse teeninduse kohustus, korraldab AiPower kohapealse teeninduse.
Märkus
- Garantii ja müügijärgse teeninduse poliitika kehtib ainult väljaspool Mandri-Hiinat asuval territooriumil.
- Palun hoidke alles ostutellimus, arve ja müügileping. Vajadusel võidakse kliendilt garantiinõude esitamiseks need esitada.
- AiPower jätab endale täieliku ja lõpliku selgitusõiguse garantii ja müügijärgse teeninduse poliitika osas.
