Υπηρεσία Προσαρμογής
Τι μπορεί να κάνει η ομάδα έρευνας και ανάπτυξης της AiPower για την υπηρεσία προσαρμογής:
- Προσαρμογή σε λογισμικό ή APP.
- Προσαρμογή στην εμφάνιση.
- Προσαρμογή σε λειτουργικά ή ηλεκτρονικά μέρη.
- Προσαρμογή σε μεταξοτυπία, εγχειρίδιο και άλλα αξεσουάρ και συσκευασίες.
MOQ
- 100 τεμάχια για φορτιστές ηλεκτρικών οχημάτων AC.
- 5 τεμάχια για σταθμούς φόρτισης DC.
- 100 τεμάχια για φορτιστές μπαταριών λιθίου.
Κόστος Προσαρμογής
- Όσον αφορά την προσαρμογή λογισμικού, εφαρμογής, εμφάνισης, λειτουργίας ή ηλεκτρονικών εξαρτημάτων, η ομάδα Έρευνας και Ανάπτυξης της AiPower θα αξιολογήσει το πιθανό κόστος, το οποίο ονομάζεται μη επαναλαμβανόμενη χρέωση μηχανικής (NRE).
- Μετά την καταβολή του τέλους NRE στην AiPower, η ομάδα Έρευνας και Ανάπτυξης της AiPower ξεκινά τη διαδικασία εισαγωγής νέου έργου (NPI).
- Με βάση τις επιχειρηματικές διαπραγματεύσεις και τη συναίνεση, το τέλος NRE μπορεί να επιστραφεί στον πελάτη όταν η συνολική ποσότητα παραγγελίας του πελάτη πληροί ένα συγκεκριμένο πρότυπο σε μια συγκεκριμένη περίοδο που συμφωνείται και από τις δύο πλευρές.
Εγγύηση & Εξυπηρέτηση μετά την πώληση
Περίοδος εγγύησης
- Για σταθμούς φόρτισης συνεχούς ρεύματος, φορτιστές ηλεκτρικών οχημάτων AC, φορτιστές μπαταριών λιθίου, η προεπιλεγμένη περίοδος εγγύησης είναι 24 μήνες από την ημέρα αποστολής, ενώ ΜΟΝΟ για βύσματα και καλώδια βύσματος είναι 12 μήνες.
- Η περίοδος εγγύησης ενδέχεται να διαφέρει κατά περίπτωση, ανάλογα με την παραγγελία, το τιμολόγιο, τις επιχειρηματικές συμφωνίες, τις συμβάσεις, τους τοπικούς νόμους ή κανονισμούς.
Δέσμευση Χρόνου Απόκρισης
- Διαθέσιμη υπηρεσία απομακρυσμένης τεχνικής υποστήριξης 7 ημέρες*24 ώρες.
- Απάντηση σε μία ώρα από τη λήψη τηλεφωνικής κλήσης από τον πελάτη. Απάντηση σε 2 ώρες από τη λήψη email από τον πελάτη.
Διαδικασία Αξίωσης
1. Ο πελάτης επικοινωνεί με την AiPower για εξυπηρέτηση μετά την πώληση. Ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την AiPower για βοήθεια μέσω:
- Κινητό τηλέφωνο: +86-13316622729
- Τηλέφωνο: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. Ο πελάτης παρέχει στην AiPower λεπτομέρειες για τα ελαττώματα, τις απαιτήσεις μετά την πώληση και μια σαφή εικόνα των πινακίδων ονόματος του εξοπλισμού. Ενδέχεται επίσης να χρειαστούν βίντεο, άλλες φωτογραφίες ή έγγραφα.
3. Η ομάδα της AiPower θα μελετήσει και θα αξιολογήσει τις πληροφορίες και τα υλικά που αναφέρονται παραπάνω για να διαπιστώσει ποια πλευρά θα πρέπει να ευθύνεται για τα ελαττώματα. Η διαπραγμάτευση μεταξύ της AiPower και των πελατών ενδέχεται να καταλήξει σε συναίνεση.
4. Αφού επιτευχθεί συναίνεση, η ομάδα της AiPower θα κανονίσει την εξυπηρέτηση μετά την πώληση.
Εξυπηρέτηση μετά την πώληση
- Εάν το προϊόν είναι εντός εγγύησης και το ελάττωμα αποδειχθεί ότι προκλήθηκε από την AiPower, η ομάδα της AiPower θα στείλει ανταλλακτικά στον πελάτη και βίντεο καθοδήγησης για επισκευή, και θα παρέχει τεχνική υποστήριξη online ή εξ αποστάσεως. Όλο το κόστος εργασίας, το κόστος υλικών και τα έξοδα αποστολής θα βαρύνουν την AiPower.
- Εάν το προϊόν είναι εντός εγγύησης και αποδειχθεί ότι το ελάττωμα ΔΕΝ προκαλείται από την AiPower, η ομάδα της AiPower θα στείλει ανταλλακτικά στον πελάτη και βίντεο καθοδήγησης για επισκευή, και θα παρέχει τεχνική υποστήριξη online ή εξ αποστάσεως. Όλο το κόστος εργασίας, το κόστος υλικών και τα μεταφορικά θα βαρύνουν τον πελάτη.
- Εάν το προϊόν ΔΕΝ καλύπτεται από την εγγύηση, η ομάδα της AiPower θα στείλει ανταλλακτικά στον πελάτη και βίντεο καθοδήγησης για επισκευή, και θα παρέχει τεχνική υποστήριξη online ή εξ αποστάσεως. Όλο το κόστος εργασίας, το κόστος υλικών και τα μεταφορικά θα βαρύνουν τον πελάτη.
Επιτόπια εξυπηρέτηση
Εάν ισχύει η επιτόπια εξυπηρέτηση ή υπάρχει υποχρέωση επιτόπιας εξυπηρέτησης στη σύμβαση, η AiPower θα κανονίσει την επιτόπια εξυπηρέτηση.
Σημείωμα
- Η πολιτική εγγύησης και εξυπηρέτησης μετά την πώληση ισχύει μόνο για περιοχές εκτός της ηπειρωτικής Κίνας.
- Παρακαλούμε φυλάξτε την παραγγελία, το τιμολόγιο και τη σύμβαση πώλησης. Ενδέχεται να ζητηθεί από τον πελάτη να τα επιδείξει για την υποβολή αξίωσης εγγύησης, εάν είναι απαραίτητο.
- Η AiPower διατηρεί τα πλήρη και απόλυτα δικαιώματα επεξήγησης της πολιτικής εγγύησης και εξυπηρέτησης μετά την πώληση.
