Serviziu di persunalizazione
Ciò chì u serviziu di persunalizazione di a squadra di R&D AiPower pò fà:
- Persunalizazione nantu à u software o l'APP.
- Personalizazione di l'aspettu.
- Personalizazione di a funzione o di e parte elettroniche.
- Personalizazione nantu à serigrafia, manuale è altri accessori è imballaggi.
MOQ
- 100 pezzi per caricabatterie AC EV;
- 5 pezzi per e stazioni di carica DC;
- 100 pezzi per caricabatterie al litio.
Costu di persunalizazione
- Quandu si tratta di persunalizazione di u software, di l'APP, di l'aspettu, di a funzione o di e parte elettroniche, a squadra di R&D di AiPower valuterà u costu pussibule, chjamatu tarifa d'ingegneria non ricorrente (NRE).
- Dopu chì a tarifa NRE hè stata pagata bè à AiPower, a squadra di R&D di AiPower principia u prucessu di introduzione di un novu prughjettu (NPI).
- Basatu annantu à a negoziazione cummerciale è u cunsensu, a tarifa NRE pò esse rimbursata à u cliente quandu a quantità accumulata di l'ordine di u cliente risponde à un standard specificu in un periodu specificu chì hè statu accunsentutu da e duie parti.
Garanzia è serviziu post-vendita
Periodu di garanzia
- Per e stazioni di ricarica DC, i caricabatterie AC EV, i caricabatterie per batterie al litiu, u periodu di garanzia predefinitu hè di 24 mesi à partesi da u ghjornu di spedizione, mentre hè di 12 mesi SOLAMENTE per e spine è i cavi à spina.
- U periodu di garanzia pò varià casu per casu, secondu l'ordine di compra, a fattura, l'accordi cummerciali, i cuntratti, e lege o i regulamenti lucali.
Impegnu di u Tempu di Risposta
- Serviziu di supportu tecnicu remotu 7 ghjorni * 24 ore dispunibule.
- Risposta in un'ora una volta ricevuta a telefonata da u cliente. Risposta in 2 ore una volta ricevutu l'email da u cliente.
Prucedura di Reclamazione
1. U cliente cuntattà AiPower per u serviziu post-vendita. U cliente pò cuntattà AiPower per aiutu via:
- Telefuninu: +86-13316622729
- Telefono: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. U cliente furnisce i dettagli di i difetti, i requisiti post-vendita è l'imagine chjara di e targhette di l'equipaggiu à AiPower. Puderanu ancu esse necessarii video, altre imagine o documenti.
3. A squadra AiPower studierà è valuterà l'infurmazioni è i materiali citati sopra per scopre quale parte deve esse rispunsevule di i difetti. A negoziazione trà AiPower è i clienti puderia ghjunghje à un consensu.
4. Dopu chì u cunsensu hè statu righjuntu, a squadra AiPower urganizerà u serviziu post-vendita.
Serviziu post-vendita
- Sè u pruduttu hè sottu garanzia è u difettu si dimostra esse causatu da AiPower, a squadra AiPower manderà pezzi di ricambio à u cliente è un video di guida per a riparazione, è farà assistenza tecnica in linea o à distanza. Tutti i costi di manodopera, i costi di i materiali è u trasportu saranu à carico di AiPower.
- Sè u pruduttu hè sottu garanzia è u difettu ùn si dimostra micca causatu da AiPower, a squadra AiPower manderà pezzi di ricambio à u cliente è un video di guida per a riparazione, è farà assistenza tecnica in linea o à distanza. Tutti i costi di manodopera, i costi di i materiali è u trasportu saranu à carica di u cliente.
- Sè u pruduttu ùn hè micca sottu garanzia, a squadra AiPower manderà pezzi di ricambio à u cliente è un video di guida per a riparazione, è farà assistenza tecnica in linea o à distanza. Tutti i costi di manodopera, i costi di i materiali è u trasportu saranu à carica di u cliente.
Serviziu in situ
Sè u serviziu in situ hè applicabile o s'ellu ci hè un obbligu di serviziu in situ in u cuntrattu, AiPower urganizerà u serviziu in situ.
Nota
- A pulitica di garanzia è di serviziu post-vendita hè applicabile solu à u territoriu fora di a Cina continentale.
- Per piacè cunservate l'ordine di compra, a fattura è u cuntrattu di vendita. U cliente puderia esse dumandatu di presentalli per una reclamazione di garanzia se necessariu.
- AiPower si riserva i diritti di spiegazione cumpleti è definitivi di a pulitica di garanzia è di serviziu post-vendita.
