কাস্টমাইজেশন পরিষেবা
কাস্টমাইজেশন পরিষেবা AiPower R&D টিম কী করতে পারে:
- সফ্টওয়্যার বা অ্যাপে কাস্টমাইজেশন।
- চেহারার উপর কাস্টমাইজেশন।
- ফাংশন বা ইলেকট্রনিক যন্ত্রাংশের উপর কাস্টমাইজেশন।
- সিল্কস্ক্রিন, ম্যানুয়াল এবং অন্যান্য আনুষাঙ্গিক এবং প্যাকেজিংয়ের উপর কাস্টমাইজেশন।
MOQ
- এসি ইভি চার্জারের জন্য ১০০ পিসি;
- ডিসি চার্জিং স্টেশনের জন্য ৫ পিসি;
- লিথিয়াম ব্যাটারি চার্জারের জন্য ১০০ পিসি।
কাস্টমাইজেশন খরচ
- যখন সফ্টওয়্যার, অ্যাপ, চেহারা, ফাংশন বা ইলেকট্রনিক যন্ত্রাংশ সম্পর্কে কাস্টমাইজেশনের কথা আসে, তখন AiPower R&D টিম সম্ভাব্য খরচ মূল্যায়ন করবে যাকে নন-রিকারিং ইঞ্জিনিয়ারিং (NRE) ফি বলা হয়।
- AiPower-কে NRE ফি ভালোভাবে পরিশোধ করার পর, AiPower R&D টিম নতুন প্রকল্প পরিচিতি (NPI) প্রক্রিয়া শুরু করে।
- ব্যবসায়িক আলোচনা এবং ঐকমত্যের ভিত্তিতে, গ্রাহকের সঞ্চিত অর্ডারের পরিমাণ একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে একটি নির্দিষ্ট মান পূরণ করলে এবং উভয় পক্ষের সম্মতিক্রমে NRE ফি গ্রাহককে ফেরত দেওয়া যেতে পারে।
ওয়ারেন্টি এবং বিক্রয়োত্তর পরিষেবা
ওয়ারেন্টি সময়কাল
- ডিসি চার্জিং স্টেশন, এসি ইভি চার্জার, লিথিয়াম ব্যাটারি চার্জারের জন্য, ডিফল্ট ওয়ারেন্টি সময়কাল চালানের দিন থেকে 24 মাস এবং প্লাগ এবং প্লাগ কেবলের জন্য এটি 12 মাস।
- ওয়ারেন্টি সময়কাল প্রতিটি ক্ষেত্রে পরিবর্তিত হতে পারে, পিও, ইনভয়েস, ব্যবসায়িক চুক্তি, চুক্তি, স্থানীয় আইন বা প্রবিধানের উপর নির্ভর করে।
প্রতিক্রিয়া সময় প্রতিশ্রুতি
- ৭ দিন*২৪ ঘন্টা দূরবর্তী প্রযুক্তিগত সহায়তা পরিষেবা উপলব্ধ।
- গ্রাহকের কাছ থেকে ফোন কল পাওয়ার পর এক ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া। গ্রাহকের কাছ থেকে ইমেল পাওয়ার পর ২ ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া।
দাবি পদ্ধতি
১. গ্রাহক বিক্রয়োত্তর পরিষেবার জন্য AiPower-এর সাথে যোগাযোগ করেন। গ্রাহক সাহায্যের জন্য AiPower-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:
- মোবাইল ফোন: +৮৬-১৩৩১৬৬২২৭২৯
- ফোন: +৮৬-৭৬৯-৮১০৩১৩০৩
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
২. গ্রাহক AiPower-কে ত্রুটির বিবরণ, বিক্রয়োত্তর প্রয়োজনীয়তা এবং সরঞ্জামের নাম প্লেটের স্পষ্ট ছবি সরবরাহ করেন। ভিডিও, অন্যান্য ছবি বা নথিরও প্রয়োজন হতে পারে।
৩. AiPower টিম উপরে উল্লিখিত তথ্য এবং উপকরণগুলি অধ্যয়ন এবং মূল্যায়ন করবে যাতে ত্রুটিগুলির জন্য কোন পক্ষ দায়ী তা নির্ধারণ করা যায়। AiPower এবং গ্রাহকদের মধ্যে আলোচনায় একটি ঐক্যমত্য হতে পারে।
৪. ঐক্যমত্য পৌঁছানোর পর, AiPower টিম বিক্রয়োত্তর পরিষেবার ব্যবস্থা করবে।
বিক্রয়োত্তর সেবা
- যদি পণ্যটি ওয়ারেন্টির অধীনে থাকে এবং ত্রুটিটি AiPower দ্বারা সৃষ্ট বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে AiPower টিম গ্রাহকদের কাছে খুচরা যন্ত্রাংশ এবং মেরামতের জন্য ভিডিও নির্দেশিকা পাঠাবে এবং অনলাইন বা দূরবর্তী প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করবে। সমস্ত শ্রম খরচ, উপাদান খরচ এবং মালবাহী AiPower-এ বহন করা হবে।
- যদি পণ্যটি ওয়ারেন্টির অধীনে থাকে এবং ত্রুটিটি AiPower দ্বারা সৃষ্ট না হয়, তাহলে AiPower টিম গ্রাহকদের কাছে খুচরা যন্ত্রাংশ এবং মেরামতের জন্য ভিডিও নির্দেশিকা পাঠাবে এবং অনলাইন বা দূরবর্তী প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করবে। সমস্ত শ্রম খরচ, উপাদান খরচ এবং মালবাহী খরচ গ্রাহকের উপর বর্তাবে।
- যদি পণ্যটি ওয়ারেন্টির অধীনে না থাকে, তাহলে AiPower টিম গ্রাহকদের কাছে খুচরা যন্ত্রাংশ এবং মেরামতের জন্য ভিডিও নির্দেশিকা পাঠাবে এবং অনলাইন বা দূরবর্তী প্রযুক্তিগত সহায়তা করবে। সমস্ত শ্রম খরচ, উপাদান খরচ এবং মালবাহী খরচ গ্রাহকের উপর বর্তাবে।
সাইটে পরিষেবা
যদি অন-সাইট পরিষেবা প্রযোজ্য হয় অথবা চুক্তিতে অন-সাইট পরিষেবার বাধ্যবাধকতা থাকে, তাহলে AiPower অন-সাইট পরিষেবার ব্যবস্থা করবে।
দ্রষ্টব্য
- ওয়ারেন্টি এবং বিক্রয়োত্তর পরিষেবা নীতি শুধুমাত্র মূল ভূখণ্ড চীনের বাইরের অঞ্চলে প্রযোজ্য।
- দয়া করে PO, ইনভয়েস এবং বিক্রয় চুক্তিপত্র রাখুন। প্রয়োজনে গ্রাহককে ওয়ারেন্টি দাবির জন্য এটি উপস্থাপন করতে বলা হতে পারে।
- AiPower ওয়ারেন্টি এবং বিক্রয়োত্তর পরিষেবা নীতির সম্পূর্ণ এবং চূড়ান্ত ব্যাখ্যার অধিকার সংরক্ষণ করে।
