Услуга за персонализиране
Какво може да направи екипът за научноизследователска и развойна дейност на AiPower за персонализиране:
- Персонализиране на софтуер или приложение.
- Персонализиране на външния вид.
- Персонализиране на функции или електронни части.
- Персонализиране върху ситопечат, ръчно и други аксесоари и опаковки.
Минимално количество за количество (MOQ)
- 100 бр. за зарядни устройства за електрически превозни средства с променлив ток;
- 5 бр. за DC зарядни станции;
- 100 бр. зарядни устройства за литиеви батерии.
Цена за персонализиране
- Когато става въпрос за персонализиране на софтуер, приложение, външен вид, функция или електронни части, екипът за научноизследователска и развойна дейност на AiPower ще оцени възможните разходи, които се наричат еднократна инженерна такса (NRE).
- След като таксата за NRE е добре платена на AiPower, екипът за научноизследователска и развойна дейност на AiPower започва процес на въвеждане на нов проект (NPI).
- Въз основа на бизнес преговори и консенсус, таксата за NRE може да бъде възстановена на клиента, когато общото количество поръчки на клиента достигне определен стандарт в рамките на определен период, договорен от двете страни.
Гаранция и следпродажбено обслужване
Гаранционен срок
- За DC зарядни станции, AC зарядни за електрически превозни средства и зарядни за литиеви батерии, гаранционният срок по подразбиране е 24 месеца, считано от датата на доставка, докато за щепсели и кабели е 12 месеца САМО.
- Гаранционният срок може да варира във всеки отделен случай, в зависимост от поръчката за покупка, фактурата, търговските споразумения, договорите, местните закони или разпоредби.
Ангажимент за време за реакция
- 7 дни*24-часова дистанционна техническа поддръжка.
- Отговор до един час след получаване на телефонно обаждане от клиента. Отговор до 2 часа след получаване на имейл от клиента.
Процедура по предявяване на иск
1. Клиентът се свързва с AiPower за следпродажбено обслужване. Клиентът може да се свърже с AiPower за помощ чрез:
- Мобилен телефон: +86-13316622729
- Телефон: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. Клиентът предоставя на AiPower подробности за дефектите, изисквания за следпродажбено обслужване и ясна снимка на табелите с имената на оборудването. Може да са необходими и видеоклипове, други снимки или документи.
3. Екипът на AiPower ще проучи и оцени информацията и материалите, споменати по-горе, за да установи коя страна трябва да бъде отговорна за дефектите. Преговорите между AiPower и клиентите могат да доведат до консенсус.
4. След постигане на консенсус, екипът на AiPower ще организира следпродажбено обслужване.
Следпродажбено обслужване
- Ако продуктът е в гаранция и дефектът се окаже причинен от AiPower, екипът на AiPower ще изпрати резервни части на клиента и видео инструкции за ремонт, както и ще предостави онлайн или дистанционна техническа поддръжка. Всички разходи за труд, материали и транспорт ще бъдат за сметка на AiPower.
- Ако продуктът е в гаранция и дефектът се окаже, че НЕ е причинен от AiPower, екипът на AiPower ще изпрати резервни части на клиента и видео инструкции за ремонт, както и ще предостави онлайн или дистанционна техническа поддръжка. Всички разходи за труд, материали и транспорт ще бъдат за сметка на клиента.
- Ако продуктът НЕ е в гаранция, екипът на AiPower ще изпрати резервни части на клиента и видео инструкции за ремонт, както и ще предостави онлайн или дистанционна техническа поддръжка. Всички разходи за труд, материали и транспорт ще бъдат за сметка на клиента.
Обслужване на място
Ако е приложимо обслужване на място или има задължение за обслужване на място в договора, AiPower ще организира обслужване на място.
Забележка
- Политиката за гаранция и следпродажбено обслужване е приложима само за територия извън континентален Китай.
- Моля, запазете добре поръчката, фактурата и договора за продажба. Клиентът може да бъде помолен да ги представи за гаранционна рекламация, ако е необходимо.
- AiPower си запазва пълното и окончателно право на обяснение на гаранционната политика и политиката за следпродажбено обслужване.
