Паслугі па наладжванні
Што можа зрабіць каманда даследаванняў і распрацовак AiPower па наладжванні паслуг:
- Налада праграмнага забеспячэння або праграмы.
- Персаналізацыя знешняга выгляду.
- Налада функцыянальнасці або электронных кампанентаў.
- Налада на шаўкаграфіі, ручным друку і іншых аксэсуарах і ўпакоўцы.
Мінімальны заказ
- 100 шт. для зарадных прылад пераменнага току для электрамабіляў;
- 5 шт. для зарадных станцый пастаяннага току;
- 100 штук зарадных прылад для літыевых акумулятараў.
Кошт налады
- Калі гаворка ідзе пра наладу праграмнага забеспячэння, прыкладання, знешняга выгляду, функцый або электронных кампанентаў, каманда даследаванняў і распрацовак AiPower ацэніць магчымыя выдаткі, якія называюцца аднаразовай платай за інжынерынг (NRE).
- Пасля таго, як плата за NRE будзе належным чынам выплачана AiPower, каманда даследаванняў і распрацовак AiPower пачынае працэс укаранення новага праекта (NPI).
- На падставе дзелавых перамоваў і дасягнення кансенсусу, плата за NRE можа быць вернута кліенту, калі агульная колькасць заказаў кліента дасягне пэўнага стандарту на працягу пэўнага перыяду, узгодненага абодвума бакамі.
Гарантыйнае і пасляпродажнае абслугоўванне
Гарантыйны тэрмін
- Для зарадных станцый пастаяннага току, зарадных прылад пераменнага току для электрамабіляў і зарадных прылад для літыевых акумулятараў гарантыйны тэрмін па змаўчанні складае 24 месяцы з даты адгрузкі, у той час як для вілак і кабеляў вілак — 12 месяцаў.
- Гарантыйны тэрмін можа адрознівацца ў кожным канкрэтным выпадку ў залежнасці ад замовы на пастаўку, рахунку-фактуры, дзелавых пагадненняў, кантрактаў, мясцовых законаў або правілаў.
Абавязацельства па часе рэагавання
- 7 дзён*24 гадзіны на суткі даступная дыстанцыйная тэхнічная падтрымка.
- Пасля тэлефоннага званка ад кліента адказваем на працягу адной гадзіны. Пасля атрымання электроннага ліста ад кліента адказваем на працягу 2 гадзін.
Працэдура падачы прэтэнзіі
1. Кліент звяртаецца ў AiPower для атрымання пасляпродажнага абслугоўвання. Кліент можа звязацца з AiPower па дапамогу праз:
- Мабільны тэлефон: +86-13316622729
- Тэлефон: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. Кліент прадастаўляе AiPower падрабязную інфармацыю аб дэфектах, патрабаванні да пасляпродажнага абслугоўвання і выразнае выява таблічак з назвамі абсталявання. Таксама могуць спатрэбіцца відэа, іншыя выявы або дакументы.
3. Каманда AiPower вывучыць і ацэніць вышэйзгаданую інфармацыю і матэрыялы, каб высветліць, які бок павінен несці адказнасць за дэфекты. Перамовы паміж AiPower і кліентамі могуць прывесці да дасягнення кансенсусу.
4. Пасля дасягнення кансенсусу каманда AiPower арганізуе пасляпродажнае абслугоўванне.
Пасляпродажнае абслугоўванне
- Калі гарантыйны тэрмін на выраб расцягнуўся, і дэфект апынецца выкліканым AiPower, каманда AiPower дашле кліенту запасныя часткі і відэаінструкцыі па рамонце, а таксама акажа тэхнічную падтрымку онлайн або дыстанцыйна. Усе выдаткі на працу, матэрыялы і дастаўку будуць пакрытыя AiPower.
- Калі гарантыйны тэрмін на выраб распаўсюджваецца на ўсіх вытворцаў, і дэфект апынецца НЕ выкліканы кампаніяй AiPower, каманда AiPower дашле кліенту запасныя часткі і відэаінструкцыі па рамонце, а таксама акажа тэхнічную падтрымку онлайн або дыстанцыйна. Усе выдаткі на працу, матэрыялы і дастаўку нясе кліент.
- Калі гарантыя на прадукт НЕ распаўсюджваецца, каманда AiPower дашле кліенту запасныя часткі і відэаінструкцыі па рамонце, а таксама акажа тэхнічную падтрымку онлайн або дыстанцыйна. Усе выдаткі на працу, матэрыялы і дастаўку нясе кліент.
Абслугоўванне на месцы
Калі неабходна абслугоўванне на месцы або калі ў кантракце прадугледжана абавязацельства па абслугоўванні на месцы, AiPower арганізуе абслугоўванне на месцы.
Заўвага
- Палітыка гарантыйнага і пасляпродажнага абслугоўвання распаўсюджваецца толькі на тэрыторыю за межамі мацерыковага Кітая.
- Калі ласка, захавайце паштовы заказ, рахунак-фактуру і дагавор куплі-продажу. Пры неабходнасці кліента могуць папрасіць прад'явіць іх для прэтэнзіі па гарантыі.
- AiPower пакідае за сабой поўнае і канчатковае тлумачэнне палітыкі гарантыйнага абслугоўвання і пасляпродажнага абслугоўвання.
