Räätälöintipalvelu
Mitä räätälöintipalvelua AiPower R&D Team voi tehdä:
- Räätälöinti ohjelmistolla tai APP:lla.
- Räätälöinti ulkonäön mukaan.
- Räätälöinti toiminnallisiin tai elektronisiin osiin.
- Räätälöinti silkkipainossa, manuaalissa ja muissa lisävarusteissa ja pakkauksissa.
MOQ
- 100 kpl AC EV-latureita varten;
- 5 kpl tasavirtalatausasemia varten;
- 100 kpl litiumakkulaturiin.
Räätälöinnin kustannukset
- Ohjelmiston, APP:n, ulkonäön, toiminnan tai elektronisten osien mukauttamisen osalta AiPowerin tutkimus- ja kehitystiimi arvioi mahdolliset kustannukset, joita kutsutaan kertaluonteiseksi suunnittelumaksuksi (NRE).
- Kun NRE-maksu on maksettu hyvin AiPowerille, AiPowerin tutkimus- ja kehitystiimi aloittaa uuden projektin käyttöönottoprosessin (NPI).
- Liikeneuvottelujen ja yhteisymmärryksen perusteella NRE-maksu voidaan palauttaa asiakkaalle, kun asiakkaan kertynyt tilausmäärä täyttää tietyn standardin tiettynä aikana, jonka molemmat osapuolet sopivat.
Takuu ja huoltopalvelu
Takuuaika
- DC-latausasemien, AC EV -laturien ja litiumakkulaturien oletustakuuaika on 24 kuukautta lähetyspäivästä lukien, kun taas se on 12 kuukautta VAIN pistokkeille ja pistokekaapeleille.
- Takuuaika voi vaihdella tapauskohtaisesti ostotilauksen, laskun, liikesopimusten, sopimusten, paikallisten lakien tai määräysten mukaisesti.
Vastausaikasitoumus
- 7 päivää * 24 tunnin tekninen etätukipalvelu saatavilla.
- Vastaus tunnin sisällä, kun asiakas on saanut puhelun. Vastaa 2 tunnissa, kun olet saanut sähköpostin asiakkaalta.
Vaatimusmenettely
1. Asiakas ottaa yhteyttä AiPoweriin huoltopalvelua varten. Asiakas voi ottaa yhteyttä AiPoweriin saadakseen apua:
- Matkapuhelin: +86-13316622729
- Puhelin: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. Asiakas toimittaa AiPowerille vikatiedot, myynnin jälkeiset vaatimukset ja selkeän kuvan laitteiden nimikilvestä. Myös videoita, muita kuvia tai asiakirjoja voidaan tarvita.
3. AiPower-tiimi tutkii ja arvioi edellä mainitut tiedot ja materiaalit selvittääkseen, kumman puolen tulee olla vastuussa vioista. AiPowerin ja asiakkaiden välisissä neuvotteluissa saattaa päästä yhteisymmärrykseen.
4. Kun yksimielisyyteen on päästy, AiPower-tiimi järjestää huoltopalvelun.
Myynnin jälkeinen palvelu
- Jos tuote on takuun alainen ja vika osoittautuu AiPowerin aiheuttamaksi, AiPower-tiimi lähettää asiakkaalle varaosat ja ohjevideon korjattavaksi sekä tekee online- tai etätuen teknisestä tuesta. Kaikki työvoima-, materiaali- ja rahtikustannukset kuuluvat AiPowerille.
- Jos tuote on takuun alainen ja vika osoittautuu EI AiPowerin aiheuttamaksi, AiPower-tiimi lähettää asiakkaalle varaosia ja ohjevideon korjattavaksi sekä tekee online- tai etätuen teknisestä tuesta. Kaikki työvoima-, materiaali- ja rahtikustannukset jäävät asiakkaalle.
- Jos tuote EI ole takuun alainen, AiPower-tiimi lähettää varaosia asiakkaalle ja ohjevideon korjattavaksi sekä tekee online- tai etätuen teknisestä tuesta. Kaikki työvoima-, materiaali- ja rahtikustannukset jäävät asiakkaalle.
Palvelu paikan päällä
Jos paikan päällä tapahtuva palvelu on sovellettavissa tai paikan päällä on sopimusvelvoite, AiPower järjestää palvelun paikan päällä.
Huom
- Takuu- ja huoltopalvelupolitiikka on voimassa vain Manner-Kiinan ulkopuolella.
- Säilytä ostotilaus, lasku ja myyntisopimus. Asiakasta voidaan tarvittaessa pyytää esittämään se takuuvaatimuksen yhteydessä.
- AiPower pidättää itsellään täydelliset ja lopulliset selitysoikeudet takuu- ja huoltopalvelupolitiikkaan.
